SQE2 Razgovor s stranko: Strukturirajte sestanek in beležko

Stranka se usede, vi se nasmehnete, nato pa se vaš um izprazni. Kaj najprej vprašam? Koliko jim pustim govoriti? Kdaj neham čečkati in dejansko poslušam? Če ste opravili kakšen lažni intervju za SQE2, boste poznali občutek – ocena ni težka, ker je zakon nejasen. Težko je, ker ste označeni na how ravnate s človeškim bitjem pod časovnim pritiskom, nato pa na vprašanje, ali bi bil zapis, ki ga pustite za seboj, dejansko uporaben za kolega, ki te osebe nikoli ni srečal.

Razgovor s stranko je ena od petih praktičnih veščin, ki jih ocenjuje SQE2, in je priložena obvestilu o prisotnosti in komponenti pravne analize. Torej sta v resnici dve veščini oblečeni v en plašč: ustni nastop v živo in pisni zapis, ki sledi. Kandidate, ki se usposabljajo samo za govorečo polovico, doleti grdo presenečenje. Popravimo oboje.

Kaj intervju SQE2 dejansko testira

SQE2 ocenjuje pet praktičnih pravnih veščin na različnih področjih prakticiranja: razgovor s strankami (z obvestilom o udeležbi in pravno analizo), zagovorništvo, analiza primerov in zadev, pravne raziskave ter pisanje in priprava pravnih besedil. Postaja za intervjuje je ustna – srečate se s »stranko« (usposobljenim igralcem vlog) — in sledi pisna naloga, kjer posnamete, kaj se je zgodilo, in to analizirate.

Dve stvari sta označeni na splošno. Vaše spretnosti: ste zgradili odnos, aktivno poslušali, strukturirali sestanek, prepoznali strankine pomisleke in cilje ter dali razumno pot naprej? In uporaba prava: ali ste opazili pravno relevantna dejstva, postavili vprašanja, ki bi jih postavil pristojni odvetnik, in dosegli zagovorljivo stališče? Ni vam treba v dvajsetih minutah podati nasveta na ravni sodišča. Morate dokazati, da bi prava stranka odšla z občutkom slišanosti in jasnosti pri naslednjem koraku.

Ena poštena opazka z označevalne strani ograje: izpraševalci lahko v približno devetdesetih sekundah ugotovijo, ali imate strukturo ali improvizirate. Kandidati, ki odtavajo – brez odpiranja, brez oznak, naključna vprašanja – izgubljajo ocene, za katere nikoli ne opazijo, da so jih izgubili.

A struktura srečanja, ki jo lahko vodite na avtopilotu

Razlog, zakaj je struktura pomembna, je, da osvobodi vaše možgane. Če je oblika sestanka ustaljena, lahko svoj delovni spomin porabite za strankin dejanski problem in ne za "kaj naprej". Tukaj je petfazna hrbtenica, ki deluje na vseh področjih vadbe, ne glede na to, ali je vzorec dejstev mejni spor ali direktor, ki ga skrbi osebno jamstvo.

1. Odprite in nastavite dnevni red

Pozdravite, potrdite, kdo so, predstavite se in svojo vlogo. Nato - in ljudje to preskočijo - približno povejte, kako bo sestanek potekal in koliko časa imate. "Danes imamo približno petindvajset minut. Najprej bi rad slišal situacijo z vašimi besedami, nato bom postavil nekaj vprašanj, na koncu pa se bomo dogovorili, kaj se bo zgodilo naprej. Vam to ustreza?" Ta en sam stavek označuje celotno srečanje in vam kupi dovoljenje za kasnejše krmiljenje.

Na kratko omenite zaupnost. Ne potrebujete predavanja o poklicni tajnosti; preprosto zagotovilo, da tisto, kar vam povedo, ostane med vama, je dovolj, da jih odprete.

2. Poslušajte — pravilno, brez prekinjanja

Stranki dajte odprto povabilo: "Povej mi, kaj te je pripeljalo." Potem utihni. To je najtežji del za anksiozne kandidate, ki se nagibajo k prekinitvi po osmih sekundah, ker se tišina počuti kot neuspeh. Ni res. Naj tečejo. Poslušate obliko problema, čustveno temperaturo in dejstva, ki jih boste morali preizkusiti.

Tukaj si delajte lahke zapiske, ne dobesednih. Če imate sklonjeno glavo in prepisujete, pogrešate utripanje, kjer pogledajo stran – stvar, ki je ne povedo.

3. Vprašanje za zapolnitev vrzeli

Zdaj se zožite. Od odprtih vprašanj ("Kako je potekal ta pogovor?") preidite na zaprta ("Je bil ta dogovor pisen?"). Tukaj živi pravna analiza: vaša vprašanja se morajo preslikati na elemente, o katerih boste morali svetovati. Če gre za morebitni zahtevek zaradi malomarnosti, tiho preverjate dolžnost, kršitev, vzročno zvezo in izgubo. Če gre za vprašanje zaposlitve, si določite datume, pogodbe in kaj je bilo komu povedano.

• Kronologija. Uredite dogodke po vrstnem redu. Zmedeni časovni okviri so kraj, kjer kandidati izgubijo nit in stranke izgubijo zaupanje.
• Documents. Vprašajte, kaj obstaja v pisni obliki in ali jo imajo. "Imate s seboj najemno pogodbo?" je vredno mark in vredno realnosti.
• Cilji. Neposredno vprašajte, kaj želijo. denar? Opravičilo? Za ohranitev razmerja? Predpostavi ničesar.
• Omejitve. Roki, proračuni, nagnjenost k tveganju. Stranka, ki ne more financirati sodnega postopka, potrebuje drugačen odgovor.

4. Povzemite in svetujte na pravi nadmorski višini

Predvajajte dejstva nazaj: "Torej, če sem razumel, ste plačali polog marca, dela so se ustavila maja in gradbenik ni več odgovarjal na klice - je tako?" To opravlja dve nalogi. Pokaže, da ste poslušali, in ujame napake, preden zastrupijo vaš nasvet.

Potem svetujte sorazmerno. Od vas se ne pričakuje, da boste rešili vse. Opišite možnosti, označite očitna tveganja in bodite pošteni glede tega, kaj bi morali preveriti. "Na vrhu moje glave obstajata dve poti, vendar bi rad pogledal besedilo pogodbe, preden se zavežem." To govori kompetenten odvetnik, ne varovanje.

5. Zaprite z jasnimi naslednjimi koraki

Dogovorite se, kdo kaj naredi do kdaj. Pregledali boste dokumente; poslali bodo e-pošto; jim boste pisali do navedene točke. Potrdite, da boste nadaljevali, zahvalite se jim, končano. Sestanek, ki se konča v megli "Se bomo še oglasili", se bere kot šibek na shemi ocen.

Intervju ni kviz, ki ga uspešno opravite. To je storitev, ki jo nudite osebi, ki je v tistem trenutku zaskrbljena. Mirno rešite njihov problem in znaki sledijo.

Opomba o prisotnosti: polovica kandidatov podcenjuje

Tukaj je past. Ukvarjate se s pogovorom, počutite se odlično, nato pa ustvarite obvestilo o prisotnosti, ki je stena nedatiranega potepanja. V praksi – in QWE bo udaril po tem domu – je obvestilo o udeležbi delovni dokument. Kolega, ki vzame datoteko, mora biti sposoben rekonstruirati, kaj se je zgodilo, kaj je bilo svetovano in kaj je nepomembno, ne da bi bil v sobi.

A čist zapis o prisotnosti je dolgočasno zanesljiv v svoji strukturi:

1. Blok glave. Ime stranke, zadeva, datum in ura sestanka, kdo je bil prisoten in kdo je pripravil opombo. Dolgočasno, bistveno.
2. Purpose. Ena vrstica o tem, zakaj je do srečanja prišlo.
3. Dejstva po navodilih. Urejen kronološki prikaz tega, kar vam je stranka povedala. Nevtralen, urejen, dejanski.
4. Dan nasvet. Kar ste dejansko povedali, oblikovano kot nasvet – ne pravni esej. Če ste označili tveganje, ga zabeležite.
5. Naslednji koraki in odgovornosti. Akcijske točke, kdo je lastnik vsake in morebitni roki.
6. Pravna analiza. Kjer naloga to zahteva ločeno, navedite ustrezno zakonodajo in kako se uporablja za ta dejstva – tukaj prikažete razloge za nasvet.

Dve navadi dvigneta noto iz primerne v močno. Najprej neusmiljeno ločite fact od advice – bralec mora imeti možnost videti, kaj je stranka rekla, v primerjavi s tem, kar ste ji povedali. Drugič, bodite natančni glede dejanj. "Stranka naj razmisli o možnostih" je brez vrednosti. »Stranka naj nam končni račun gradbenika pošlje po e-pošti do petka; napisali bomo pismo pred ukrepanjem v sedmih dneh po prejemu« je opomba, ki vodi datoteko.

Timing: pišite, kot da imate le minute, ker jih imate

Za pisno komponento ne boste imeli dolgo časa, zato morajo vaši zapiski v živo posredovati neposredno zapisku o prisotnosti. Naučite se zapisovati tekoči stolpec datumov in akcijskih točk med intervjujem – ne celih stavkov, le sidra. Ko se ura za pisanje začne, strukturo prepisujete, ne da bi si je zapomnili. To je mehanska veščina, ki jo je mogoče vaditi, in resnično jo je vredno vaditi na štoparici, dokler ne preneha biti besna.

A dela primer

Naredimo to konkretno. Vaš vzorec dejstev: Priya Nair, samostojni podjetnik, ki vodi majhno kavarno, pride glede dobavitelja. Naročila je komercialni aparat za kavo po meri za 6000 funtov, januarja plačala polog v višini 3000 funtov, dobavo so ji obljubili »v osmih tednih«, zdaj pa je štiri mesece pozneje brez aparata in nejasnih izgovorov. Izgublja trgovino. Jezna je in rahlo sram jo je, da je tukaj.

Open: jo pozdravite, določite dnevni red, zagotovite zaupnost. Dvajset sekund topline jo vidno pomiri.

Poslušaj: pripoveduje zgodbo in čustveno skače naokoli. Ne motiš. Opazite 3000 GBP, "osem tednov", "januar", "brez stroja".

Vprašanje: zdaj se odločite za pravno pomembna dejstva. Je bilo osem tednov pisno ali telefonsko obljubljeno? (Je v e-poštnem sporočilu – dobro, to pomaga.) Kaj točno je v potrditvi naročila pisalo o dostavi? Je plačala preostanek? (Ne.) Ali jim je pisno povedala, da jo zdaj nujno potrebuje? (Ne.) Kaj pravzaprav hoče - stroj ali svoj depozit nazaj in nazaj? (Polog nazaj; iz obupa je drugje kupila cenejši model.)

Ta zadnji odgovor spremeni vse. Napol ste gradili nasvet o prepričljivi dostavi; njen cilj je čist izstop in njen denar. Ker ste prosili, ne zapravljate časa za napačno zdravilo.

Povzemite in svetujte: "Torej ste plačali 3000 GBP, zamudili so pisni datum dostave, zdaj ste našli alternativo in želite, da vam vrnejo polog in prekinejo pogodbo." Na pravi višini opišete, da ji lahko očitna kršitev dogovorjenega časovnega okvira daje pravico, da pogodbo obravnava kot konec in zahteva povračilo svojega depozita, vendar bi želeli prebrati pisne pogoje – zlasti karkoli o dobavi je ocena ali točen datum – preden se zavežete. Označite, da je trdno pismo, ki določa končni rok, smiselna prva poteza pred kar koli formalnega.

Zapri: do srede vam bo poslala potrditev naročila in e-poštno verigo; pregledal in ji pisal s priporočenim pismom pred petkom. Odhaja bolj mirna, kot je prišla. To je v stavku celotna ocena.

Zdaj se beležka o prisotnosti piše sama, ker vaše beležke v živo že držijo sidra. Glava, namen, kronologija (polog v januarju, pisna osemtedenska obljuba, pretekli so štirje meseci, alternativni strojni izvor), dan nasvet (možna pravica do preklica in povračila pologa, odvisno od pregleda pogojev), naslednji koraki (stranka pošlje dokumente do srede; odvetnik za svetovanje in osnutek pisma do petka) in kratka pravna analiza kršitve in položaj pologa, ki se uporablja za ta dejstva.

Kako to ustreza vaši širši SQE pripravi

SQE2 je na praktičnem koncu poti do kvalifikacije odvetnika v Angliji in Walesu. Pred njim večina kandidatov opravi SQE1 – dve delujoči oceni pravnega znanja, FLK1 in FLK2, od katerih je vsako niz vprašanj z več možnimi odgovori z enim najboljšim odgovorom, ki pokrivata trinajst predmetov med seboj. Poleg izpitov boste potrebovali kvalifikacijsko diplomo ali enakovredno diplomo, dve leti kvalifikacijskih delovnih izkušenj (QWE) in izpolnjevanje zahtev glede značaja in primernosti SRA. Če je katera koli postopkovna podrobnost na QWE ali primernost nejasna, avtoritativno stališče živi na sra.org.uk - preverite tam, namesto da zaupate govoricam.

Ljudje nenehno sprašujejo o prehodnih stopnjah SQE, običajno med pomikanjem dooma. Iskreno vodilo: objavljene tečaje obravnavajte kot grobo vremensko poročilo in ne kot prerokbo o sebi. SRA objavi številke po vsakem zasedanju in to so številke, ki si jih morate ogledati – za trenutni položaj in morebitne datume ocenjevanja ali honorarje pojdite na sqe.sra.org.uk, namesto da se zanašate na napol zapomnjeno statistiko.

Zakaj omeniti SQE1 v članku o intervjuju SQE2? Ker je mentalna mišica skupna. Navada, zaradi katere ste dober izpraševalec – branje vzorca dejstev, ugotavljanje, katera dejstva so pravno nosilna, in ignoriranje okrasnih – je ravno tista mišica, ki pravilno postavi vprašanja z enim najboljšim odgovorom FLK1 in FLK2. Če vrtate dovolj dobro napisano MCQs, začnete hitreje videti pravno relevantno dejstvo v intervjuju v živo, ker ste izurili svoje oko, da odstrani hrup.

Tu se praksa strukturiranih vprašanj zasluži. Delo v veliki, dobro označeni banki, kot je Ant Law SQE Banka vprašanj – s prakso, razvrščeno glede na predmet in podtemo FLK, in napakami, ki se vam vrnejo za ponavljanje v razmiku – zgradi refleks opazovanja težav, ki se prenese naravnost v sobo za razgovor. Ne zapomnite si samo; vadiš "katero dejstvo je pomembno?" odločitev stokrat.

A hiter samotest pred naslednjim mock

• Ali lahko odprete sestanek, označite dnevni red in zagotovite zaupnost v manj kot minuti brez zapiskov?
• Ali stranko dosledno sprašujete z jasnimi besedami, kakšen rezultat si dejansko želi?
• Ko povzemate, ali ponovite dejstva, preden svetujete?
• Ali lahko kolega zažene datoteko samo iz vašega obvestila o prisotnosti?
• Ali so v vašem pisanju dejstva jasno ločena od nasvetov?

Če ste oklevali pri katerem koli od teh, je to vaša naslednja vadba razvrščena.

Odvoz

Dober intervju ni karizma. To je ponovljiva struktura – odpri, poslušaj, sprašuj, povzemi, zapri – poročena z disciplinirano noto, ki bi jo tujec lahko hladno sprejel. Vadite obliko, dokler ne postane samodejna, vadite pisanje opombe glede na uro in še naprej izostrite temeljni pravni instinkt, da boste opazili, kaj je v tem trenutku pomembno.

Naslednji korak: ta teden zaženite eno celotno ponaredek – petindvajset minut v živo, nato pod čas zapišite obvestilo o prisotnosti – in bodite brutalno iskreni glede tega, katera od petih faz je nihala. Če želite ohraniti ostro opazovanje osnovne težave med posmehoma, vnesite nekaj osredotočenih FLK1 in FLK2 ponovitev z Ant Law SQE Banko vprašanj na antlaw.ai. Oko, ki ga trenirate na vzorcih dejstev z več izbirami, je isto oko, ki ga boste pripeljali do stranke čez mizo.