Клиентът сяда, вие се усмихвате и след това умът ви се празни. Какво да попитам първо? Колко им позволявам да говорят? Кога да спра да драскам и наистина да слушам? Ако сте правили фалшиви интервюта за SQE2, ще познаете чувството – оценката не е трудна, защото законът е неясен. Трудно е, защото сте отбелязани на how се справяте с човешко същество под натиск от време и след това на това дали бележката, която оставяте след себе си, действително ще бъде използвана от колега, който никога не е срещал този човек.

Интервюирането на клиенти е едно от петте практически умения, които SQE2 оценява, и идва в комплект с бележка за присъствие и компонент за правен анализ. Така че наистина две умения носят едно палто: устното изпълнение на живо и писменият запис, който следва. Кандидатите, които тренират само за говорещата половина, получават неприятна изненада. Нека поправим и двете.

Какво всъщност тества интервюто SQE2

SQE2 оценява пет практически правни умения в редица области на практика: интервюиране на клиенти (с бележка за присъствие и правен анализ), застъпничество, анализ на казус и материя, правно проучване и писане и изготвяне на правни документи. Станцията за интервю е устна — срещате се с „клиент“ (обучен ролев играч) — и е последвана от писмена задача, в която записвате случилото се и го анализирате.

Две неща се отбелязват широко. Вашите умения: изградихте ли връзка, слушахте ли активно, структурирахте ли срещата, идентифицирахте ли притесненията и целите на клиента и дадохте ли разумен път напред? И прилагането на закона: забелязахте ли правно релевантните факти, зададохте ли въпросите, които един компетентен адвокат би задал, и достигнахте ли до защитима гледна точка? Не е необходимо да предоставяте съвети от съдебната зала за двадесет минути. Трябва да покажете, че истинският клиент ще си тръгне с чувството, че е чут и ясен на следващата стъпка.

Едно честно наблюдение от маркиращата страна на оградата: проверяващите могат да разберат в рамките на около деветдесет секунди дали имате структура или импровизирате. Кандидатите, които се унасят - без отваряне, без указателни табели, въпроси, изстрелвани на случаен принцип - губят оценки, които никога не забелязват, че губят.

A структура на срещата, която можете да стартирате на автопилот

Причината една структура да има значение е, че тя освобождава мозъка ви. Ако формата на срещата е фиксирана, можете да отделите работната си памет за действителния проблем на клиента, а не върху „какво следва“. Ето петфазен гръбнак, който работи във всички области на практика, независимо дали моделът на фактите е спор за граници или директор, притеснен за лична гаранция.

1. Отворете и задайте дневния ред

Поздравете, потвърдете кои са, представете себе си и ролята си. След това - и хората пропускат това - кажете грубо как ще протече срещата и колко време имате. „Имаме около двадесет и пет минути днес. Бих искал първо да чуя ситуацията с вашите собствени думи, след това ще задам няколко въпроса и ще завършим, като се договорим какво ще се случи след това. Това работи ли за вас?“ Това единствено изречение обозначава цялата среща и ви дава разрешение да управлявате по-късно.

Споменете накратко поверителността. Нямате нужда от лекция за правото на професионална тайна; обикновена увереност, че това, което ви казват, остава между вас, е достатъчно, за да ги отворите.

2. Слушайте - правилно, без да прекъсвате

Дайте на клиента отворена покана: „Кажете ми какво ви доведе“. Тогава млъкни. Това е най-трудната част за разтревожените кандидати, които са склонни да прекъсват след осем секунди, защото мълчанието се чувства като провал. Не е. Оставете ги да бягат. Слушате за формата на проблема, емоционалната температура и фактите, които ще трябва да тествате.

Водете леки бележки тук, а не дословни. Ако главата ви е наведена при транскрибиране, пропускате трептенето, когато те гледат настрани - нещото, което не казват.

3. Въпрос за запълване на пропуските

Сега се стеснявате. Преминете от отворени въпроси („Как протече този разговор?“) към затворени („Писмено ли беше това споразумение?“). Това е мястото, където живее правният анализ: вашите въпроси трябва да се насочат към елементите, за които ще трябва да дадете съвет. Ако това е възможен иск за небрежност, вие тихо проверявате мито, нарушение, причинно-следствена връзка и загуба. Ако е въпрос на работа, вие определяте дати, договори и какво е казано на кого.

Chronology. Подредете събитията. Обърканите срокове са мястото, където кандидатите губят нишката и клиентите губят доверие.
Documents. Попитайте какво съществува в писмен вид и дали го имат. — Имате ли договора за наем със себе си? струва си оценки и си заслужава реалността.
Цели. Попитайте директно какво искат. пари? Извинение? За да запазите връзката? Не приемайте нищо.
Ограничения. Срокове, бюджети, склонност към риск. Клиент, който не може да финансира съдебно дело, се нуждае от различен отговор.

4. Обобщавайте и съветвайте на правилната надморска височина

Възпроизвеждане на фактите: „Така че, ако разбрах, сте платили депозита през март, работата е спряла през май и строителят е спрял да отговаря на обаждания — така ли е?“ Това върши две задачи. Показва, че сте слушали, и улавя грешки, преди да отровят съвета ви.

Тогава посъветвайте пропорционално. Не се очаква да разрешите всичко. Очертайте опциите, маркирайте очевидните рискове и бъдете честни за това, което трябва да проверите. „В главата ми има два маршрута, но бих искал да погледна текста на договора, преди да се ангажирам.“ Това говори компетентен адвокат, а не хеджиране.

5. Затворете с ясни следващи стъпки

Съгласете се кой какво прави до кога. Ще прегледате документи; те ще изпратят имейлите; ще им пишете до определена точка. Потвърдете, че ще продължите, благодарете им, готово. Среща, която завършва в мъглата на „Ще се свържем“, се чете като слаба по схемата за оценка.

Интервюто не е тест, който преминавате. Това е услуга, която предоставяте на човек, който в този момент е притеснен. Решете проблема им спокойно и знаците следват.

Бележка за присъствие: половината кандидати подценяват

Ето го капанът. Захващате разговора, чувствате се страхотно, след което изготвяте бележка за присъствие, която е стена от недатирани бръщолевения. На практика - и QWE ще удари този дом - бележката за присъствие е работен документ. Колега, който взема файла, трябва да може да реконструира какво се е случило, какво е било препоръчано и какво е нерешено, без да е бил в стаята.

A чиста бележка за присъствие е скучно надеждна в своята структура:

Header block. Име на клиента, въпрос, дата и час на срещата, кой е присъствал и кой е подготвил бележката. Скучно, съществено.
Purpose. Един ред защо се е случила срещата.
Факти според инструкциите. Подреден хронологичен отчет на това, което клиентът ви е казал. Неутрален, подреден, фактически.
Даден съвет. Това, което всъщност казахте, оформено като съвет — не правно есе. Ако сте маркирали риск, запишете го.
Следващи стъпки и отговорности. Точки за действие, кой притежава всяка от тях и крайни срокове.
Правен анализ. Когато задачата го изисква отделно, посочете съответния закон и как се прилага към тези факти — тук показвате мотивите зад съвета.

Два навика повишават нотката от адекватна до силна. Първо, отделете безмилостно fact от advice — читателят трябва да може да види какво е казал клиентът спрямо това, което сте му казали. Второ, бъдете конкретни относно действията. „Клиентът да обмисли опции“ е безполезен. „Клиентът да ни изпрати окончателната фактура на строителя по имейл до петък; ние ще напишем писмо преди действие в рамките на седем дни от получаването“ е бележка, която изпълнява файл.

Време: пишете така, сякаш имате само минути, защото имате

Няма да имате много време за писмения компонент, така че вашите бележки на живо трябва да подават директно бележката за присъствие. Обучете се да записвате текуща колона с дати и точки за действие по време на интервюто - не цели изречения, само котви. Когато часовникът за писане започне, вие транскрибирате структура, а не я помните. Това е механично умение, което може да се репетира, и наистина си струва да го тренирате срещу хронометър, докато спре да се чувства неистов.

A работи пример

Нека го направим бетон. Вашият фактологичен модел: Priya Nair, едноличен търговец, управляващ малко кафене, идва за доставчик. Тя поръча поръчкова търговска кафе машина за £6000, плати депозит от £3000 през януари, получиха обещание за доставка "в рамките на осем седмици" и сега четири месеца по-късно без машина и неясни извинения. Тя губи търговия. Тя е бясна и леко смутена, че е тук.

Open: я поздравявате, определяте дневния ред, гарантирате поверителност. Двадесет секунди топлина видимо я успокояват.

Слушайте: тя разказва историята, подскачайки емоционално. Ти не прекъсваш. Забелязвате £3000, „осем седмици“, „януари“, „без машина“.

Въпрос: сега се ориентирате към правно значимите факти. Писмени ли бяха осемте седмици или обещание по телефона? (В имейл е — добре, това помага.) Какво точно каза потвърждението на поръчката за доставката? Платила ли е остатъка? (Не.) Казала ли им е писмено, че сега има нужда от него спешно? (Не.) Какво всъщност иска тя - машината или нейния депозит обратно и обратно? (Депозитът се връща; тя е купила по-евтин модел другаде от отчаяние.)

Последният отговор променя всичко. Вие наполовина изграждахте съвет за убедителна доставка; нейната цел е чист изход и нейните пари. Тъй като вие помолихте , вие не губите времето за грешно лекарство.

Обобщете и посъветвайте: „Така че сте платили £3000, те са пропуснали датата за доставка, която са посочили писмено, сега сте намерили алтернатива и бихте искали вашият депозит да бъде върнат и да прекратите договора.“ Вие очертавате, на правилната височина, че явно нарушение на договорения график може да й даде право да третира договора като изтекъл и да поиска депозита си обратно, но бихте искали да прочетете писмените условия - особено всичко относно доставката, което е прогноза или твърда дата - преди да се ангажирате. Вие отбелязвате, че едно твърдо писмо, определящо краен срок, е разумен първи ход преди нещо официално.

Close: тя ще ви изпрати потвърждението на поръчката и имейл веригата до сряда; ще прегледате и ще й пишете с препоръчително писмо преди петък. Тръгва си по-спокойна, отколкото е пристигнала. Това в едно изречение е цялата оценка.

Сега бележката за присъствие се пише сама, защото вашите бележки на живо вече държат котвите. Заглавие, цел, хронология (депозит през януари, писмено осемседмично обещание, изминали четири месеца, алтернативна машина), даден съвет (възможно право за прекратяване и възстановяване на депозита, предмет на преглед на условията), следващи стъпки (клиентът изпраща документи до сряда; адвокат за съвет и чернова на писмо до петък) и кратък правен анализ на нарушението и позицията на депозита, приложена към тези факти.

Как това пасва на вашата по-широка SQE подготовка

SQE2 се намира в практическия край на пътуването до квалификацията на адвокат в Англия и Уелс. Преди него повечето кандидати преминават SQE1 — двете функциониращи оценки на правните познания, FLK1 и FLK2, всеки набор от въпроси с един и най-добър отговор с множество възможности за избор, обхващащи тринадесет предмета между тях. Наред с изпитите ще ви е необходима квалификационна степен или еквивалент, две години квалифициран трудов стаж (QWE) и за да отговаряте на изискванията за характер и пригодност на SRA. Ако някоя от процедурните подробности за QWE или пригодността е неясна, авторитетната позиция е на sra.org.uk — проверете я там, вместо да се доверявате на слухове.

Хората постоянно питат за SQE процентите на пропускане, обикновено докато превъртате. Честното ръководство: третирайте публикуваните курсове като прогноза за времето, а не като пророчество за вас. SRA публикува цифри след всяко заседание и това са числата, които трябва да разгледате - за текущата позиция и всякакви дати за оценка или такси отидете на sqe.sra.org.uk, вместо да разчитате на полузапомнена статистика.

Защо да споменавате SQE1 в статия за интервю за SQE2? Защото умственият мускул е споделен. Навикът, който ви прави добър интервюиращ – четене на модел на факти, забелязване кои факти са законово носещи тежест и пренебрегване на декоративните – е точно мускулът, който прави правилните въпроси с FLK1 и FLK2 с един най-добър отговор. Ако пробиете достатъчно добре написан MCQs, започвате да виждате правно релевантния факт в интервю на живо по-бързо, защото сте тренирали окото си да премахва шума.

Това е мястото, където практиката със структурирани въпроси печели своето запазване. Работата чрез голяма, добре маркирана банка като Ant Law SQE Question Bank — с практика, сортирана по тема и подтема на FLK, и грешки, върнати обратно към вас за повторение на интервали — изгражда рефлекса за забелязване на проблеми, който се прехвърля направо в стаята за интервю. Вие не просто запомняте; ти репетираш "кой факт има значение?" решение стотици пъти.

A бърз самотест преди следващия ви макет

Можете ли да отворите среща, да обозначите дневния ред и да защитите поверителността за по-малко от минута без бележки?
Постоянно ли питате клиента, с прости думи, какъв резултат всъщност иска?
Когато обобщавате, възпроизвеждате ли фактите преди да дадете съвет?
Може ли колега да стартира файла само от вашата присъствена бележка?
Фактът ясно ли е отделен от съвета във вашето писане?

Ако сте се поколебали за някое от тях, това е сортирана следващата ви тренировъчна сесия.

Вземането

Доброто интервюиране не е харизма. Това е повтаряща се структура – отваряне, слушане, въпрос, обобщение, затваряне – свързана с дисциплинирана нотка, която непознат може да улови студено. Репетирайте формата, докато стане автоматична, упражнявайте се да пишете бележката срещу часовник и продължавайте да изостряте основния юридически инстинкт, така че да забележите какво има значение в момента.

Следваща стъпка: изпълнете един пълен макет тази седмица – двадесет и пет минути на живо, след това напишете бележката за присъствие под време – и бъдете брутално честни за това коя от петте фази се колебае. За да запазите острото забелязване на основния проблем между макетите, поставете няколко фокусирани FLK1 и FLK2 повторения с Ant Law SQE Банка с въпроси на antlaw.ai. Окото, което тренирате върху моделите на факти с множество избори, е същото око, което ще доведете до клиента през бюрото.

SQE2 Интервюиране на клиенти: Структурирайте срещата и бележката