SQE2 ग्राहक साक्षात्कार: बैठक और नोट की संरचना करें

ग्राहक बैठ जाता है, आप मुस्कुराते हैं, और फिर आपका दिमाग खाली हो जाता है। मैं पहले क्या पूछूँ? मैं उन्हें कितना बात करने दूं? मैं कब लिखना बंद करूँ और वास्तव में सुनूँ? यदि आपने SQE2 के लिए कोई नकली साक्षात्कार किया है, तो आपको भावना पता चल जाएगी - मूल्यांकन कठिन नहीं है क्योंकि कानून अस्पष्ट है। यह कठिन है क्योंकि आपको कैसे पर चिह्नित किया जा रहा है कि आप समय के दबाव में एक इंसान को कैसे संभालते हैं, और फिर यह कि क्या आप जो नोट पीछे छोड़ते हैं वह वास्तव में उस सहकर्मी द्वारा उपयोग करने योग्य होगा जो उस व्यक्ति से कभी नहीं मिला था।

क्लाइंट साक्षात्कार उन पांच व्यावहारिक कौशलों में से एक है जिनका SQE2 मूल्यांकन करता है, और यह एक उपस्थिति नोट और कानूनी विश्लेषण घटक के साथ आता है। तो यह वास्तव में एक कोट पहनने के दो कौशल हैं: लाइव मौखिक प्रदर्शन, और उसके बाद लिखित रिकॉर्ड। जो अभ्यर्थी केवल बात करने के लिए प्रशिक्षण लेते हैं उन्हें एक बुरा आश्चर्य मिलता है। आइए दोनों को ठीक करें।

SQE2 साक्षात्कार वास्तव में क्या परीक्षण करता है

SQE2 अभ्यास क्षेत्रों की एक श्रृंखला में पांच व्यावहारिक कानूनी कौशल का आकलन करता है: ग्राहक साक्षात्कार (उपस्थिति नोट और कानूनी विश्लेषण के साथ), वकालत, मामले और मामले का विश्लेषण, कानूनी अनुसंधान, और कानूनी लेखन और मसौदा तैयार करना। साक्षात्कार स्टेशन मौखिक है - आप एक "ग्राहक" (एक प्रशिक्षित भूमिका-खिलाड़ी) से मिलते हैं - और इसके बाद एक लिखित कार्य होता है जहां आप जो हुआ उसे रिकॉर्ड करते हैं और उसका विश्लेषण करते हैं।

मोटे तौर पर दो चीजें चिन्हित होती हैं। आपका कौशल: क्या आपने तालमेल बनाया, सक्रिय रूप से सुना, बैठक की संरचना की, ग्राहक की चिंताओं और उद्देश्यों की पहचान की, और आगे बढ़ने का एक समझदार रास्ता बताया? और कानून का अनुप्रयोग: क्या आपने कानूनी रूप से प्रासंगिक तथ्यों को देखा, एक सक्षम वकील द्वारा पूछे जाने वाले प्रश्न पूछे, और एक बचाव योग्य दृष्टिकोण पर पहुंचे? आपको बीस मिनट में कोर्ट-स्तरीय सलाह देने की ज़रूरत नहीं है। आपको यह प्रदर्शित करने की आवश्यकता है कि एक वास्तविक ग्राहक अगले चरण में सुना हुआ और स्पष्ट महसूस करेगा।

Oबाड़ के अंकन पक्ष से एक ईमानदार अवलोकन: परीक्षक लगभग नब्बे सेकंड के भीतर बता सकते हैं कि आपके पास कोई संरचना है या आप सुधार कर रहे हैं। जो अभ्यर्थी भटक जाते हैं - कोई उद्घाटन नहीं, कोई संकेत नहीं, बेतरतीब ढंग से पूछे गए प्रश्न - वे अंक खो देते हैं जिन्हें वे कभी भी हारते हुए नहीं देखते हैं।

A मीटिंग संरचना जिसे आप ऑटोपायलट

एक संरचना का महत्व यह है कि यह आपके मस्तिष्क को मुक्त करती है। यदि बैठक का स्वरूप निश्चित है, तो आप अपनी कार्यशील स्मृति को "आगे क्या" के बजाय ग्राहक की वास्तविक समस्या पर खर्च कर सकते हैं। यहां पांच चरण वाली रीढ़ है जो अभ्यास क्षेत्रों में काम करती है, चाहे तथ्य पैटर्न सीमा विवाद हो या निदेशक व्यक्तिगत गारंटी के बारे में चिंतित हो।

1. एजेंडा

नमस्कार, पुष्टि करें कि वे कौन हैं, अपना और अपनी भूमिका का परिचय दें। फिर - और लोग इसे छोड़ देते हैं - मोटे तौर पर कहते हैं कि मीटिंग कैसे चलेगी और आपके पास कितना समय है। "आज हमारे पास लगभग पच्चीस मिनट हैं। मैं पहले आपके शब्दों में स्थिति सुनना चाहूंगा, फिर मैं कुछ प्रश्न पूछूंगा, और आगे क्या होगा इस पर सहमत होकर हम समाप्त करेंगे। क्या यह आपके लिए काम करता है?" वह एक वाक्य पूरी मीटिंग का संकेत देता है और आपको बाद में आगे बढ़ने की अनुमति देता है।

गोपनीयता का संक्षेप में उल्लेख करें। आपको कानूनी पेशेवर विशेषाधिकार पर व्याख्यान की आवश्यकता नहीं है; एक स्पष्ट आश्वासन कि वे आपसे जो कहते हैं वह आपके बीच रहता है, उन्हें खोलने के लिए पर्याप्त है।

2. सुनो - ठीक से, बिना रुकावट के

ग्राहक को एक खुला निमंत्रण दें: "मुझे बताएं कि आपको क्या लाया है।" फिर चुप हो जाओ. चिंतित उम्मीदवारों के लिए यह सबसे कठिन हिस्सा है, जो आठ सेकंड के बाद बीच में रुक जाते हैं क्योंकि चुप्पी विफलता की तरह महसूस होती है। ऐसा नहीं है. उन्हें चलने दो. आप समस्या के स्वरूप, भावनात्मक तापमान और उन तथ्यों को सुन रहे हैं जिनका आपको परीक्षण करना होगा।

यहां हल्के नोट लें, शब्दशः नहीं। यदि लिखने में आपका सिर नीचे की ओर है, तो आप उस झिलमिलाहट को भूल जाते हैं जहां वे दूर देखते हैं - वह बात जो वे नहीं कह रहे हैं।

3. कमियों को भरने के लिए प्रश्न

अब आप संकीर्ण हो गए। खुले प्रश्नों ("वह बातचीत कैसे हुई?") से बंद प्रश्नों की ओर बढ़ें ("क्या वह समझौता लिखित में था?")। यहीं पर कानूनी विश्लेषण रहता है: आपके प्रश्नों को उन तत्वों पर आधारित होना चाहिए जिन पर आपको सलाह देने की आवश्यकता होगी। यदि यह संभावित लापरवाही का दावा है, तो आप चुपचाप कर्तव्य, उल्लंघन, कारण और हानि की जाँच कर रहे हैं। यदि यह रोज़गार का मुद्दा है, तो आप तारीखें, अनुबंध और किससे क्या कहा गया, इसकी जानकारी रख रहे हैं।

• क्रोनोलॉजी. घटनाओं को क्रम में रखें। भ्रमित समयसीमाएँ ऐसी होती हैं जहाँ उम्मीदवार धागा खो देते हैं और ग्राहक विश्वास खो देते हैं।
• Documents. पूछें कि लिखित रूप में क्या मौजूद है और क्या उनके पास यह है। "क्या आपके पास किरायेदारी समझौता है?" अंकों के लायक और वास्तविकता के लायक है।
• Objectives. सीधे पूछें कि वे क्या चाहते हैं। धन? एक माफ़ी? रिश्ता बनाये रखने के लिए? कुछ भी न मानें.
• बाधाएं. समय सीमा, बजट, जोखिम उठाने की क्षमता। एक ग्राहक जो मुकदमेबाजी के लिए धन नहीं दे सकता, उसे एक अलग उत्तर की आवश्यकता है।

4. सारांशित करें और सही ऊंचाई पर सलाह दें

तथ्यों को वापस चलायें: "तो अगर मैं समझ गया हूँ, आपने मार्च में जमा राशि का भुगतान किया, मई में काम बंद हो गया, और बिल्डर ने कॉल का जवाब देना बंद कर दिया - क्या यह सही है?" यह दो काम करता है. यह दिखाता है कि आपने सुना है, और इससे पहले कि वे आपकी सलाह को विषाक्त कर दें, यह त्रुटियों को पकड़ लेता है।

फिर आनुपातिक रूप से सलाह दें। आपसे हर चीज़ का समाधान करने की उम्मीद नहीं की जाती है। विकल्पों की रूपरेखा तैयार करें, स्पष्ट जोखिमों को चिन्हित करें और इस बारे में ईमानदार रहें कि आपको क्या जांचना है। "मेरे दिमाग में दो रास्ते हैं, लेकिन मैं प्रतिबद्धता जताने से पहले अनुबंध के शब्दों को देखना चाहूंगा।" यह एक सक्षम वकील की बात है, बचाव की नहीं।

5. स्पष्ट अगले चरणों के साथ बंद करें

A सहमत हूं कि कब तक कौन क्या करता है। आप दस्तावेज़ों की समीक्षा करेंगे; वे ईमेल भेजेंगे; आप उन्हें एक निर्दिष्ट बिंदु पर लिखेंगे. पुष्टि करें कि आप अनुसरण करेंगे, उन्हें धन्यवाद देंगे, हो गया। एक बैठक जो "मैं संपर्क में रहूंगा" के कोहरे के साथ समाप्त होती है, उसे मार्क स्कीम पर कमजोर माना जाता है।

साक्षात्कार कोई प्रश्नोत्तरी नहीं है जिसे आप पास कर रहे हैं। यह एक ऐसी सेवा है जो आप उस व्यक्ति को दे रहे हैं जो उस समय चिंतित है। उनकी समस्या को शांति से हल करें और अंक मिलेंगे।

उपस्थिति नोट: आधे उम्मीदवारों की रेटिंग कम है

यहाँ जाल है। आप बातचीत को सफल बनाते हैं, बहुत अच्छा महसूस करते हैं, फिर एक उपस्थिति नोट तैयार करते हैं जो अदिनांकित बकवास की एक दीवार है। व्यवहार में - और QWE इस घर पर हथौड़ा चलाएगा - एक उपस्थिति नोट एक कामकाजी दस्तावेज़ है। फ़ाइल उठाने वाले एक सहकर्मी को कमरे में उपस्थित हुए बिना यह समझने में सक्षम होना चाहिए कि क्या हुआ, क्या सलाह दी गई थी और क्या बकाया है।

A स्वच्छ उपस्थिति नोट अपनी संरचना में उबाऊ रूप से विश्वसनीय है:

1. हैडर ब्लॉक. ग्राहक का नाम, मामला, बैठक की तारीख और समय, कौन उपस्थित था, और नोट किसने तैयार किया। नीरस, आवश्यक.
2. उद्देश्य. बैठक क्यों हुई इस पर एक पंक्ति.
3. तथ्य निर्देशानुसार। ग्राहक ने आपको जो बताया उसका एक सुव्यवस्थित कालानुक्रमिक विवरण। तटस्थ, व्यवस्थित, तथ्यात्मक।
4. सलाह दी गई। आपने वास्तव में जो कहा, उसे सलाह के रूप में प्रस्तुत किया गया है - कोई कानूनी निबंध नहीं। यदि आपने कोई जोखिम चिह्नित किया है, तो उसे रिकॉर्ड करें।
5. अगले कदम और जिम्मेदारियां। कार्रवाई बिंदु, प्रत्येक का मालिक कौन है, और कोई समय सीमा।
6. कानूनी विश्लेषण।

दो आदतें एक नोट को पर्याप्त से मजबूत बना देती हैं। सबसे पहले, fact को advice से बेरहमी से अलग करें - एक पाठक को यह देखने में सक्षम होना चाहिए कि ग्राहक ने क्या कहा बनाम आपने उन्हें क्या बताया। दूसरा, कार्यों के बारे में विशिष्ट रहें। "ग्राहक को विकल्पों पर विचार करना" बेकार है। "ग्राहक शुक्रवार तक हमें बिल्डर का अंतिम चालान ईमेल करें; हम प्राप्ति के सात दिनों के भीतर कार्रवाई से पहले एक पत्र लिखेंगे" एक नोट है जो एक फ़ाइल चलाता है।

समय: ऐसे लिखें जैसे आपके पास केवल मिनट हैं, क्योंकि आपके पास

आपके पास लिखित घटक के लिए अधिक समय नहीं होगा, इसलिए आपके लाइव नोट्स को सीधे उपस्थिति नोट को फीड करना होगा। साक्षात्कार के दौरान तारीखों और कार्रवाई बिंदुओं का एक चालू कॉलम लिखने के लिए खुद को प्रशिक्षित करें - पूर्ण वाक्य नहीं, केवल एंकर। जब लेखन घड़ी शुरू होती है, तो आप संरचना का प्रतिलेखन कर रहे होते हैं, उसे याद नहीं रख रहे होते हैं। यह एक पूर्वाभ्यास योग्य यांत्रिक कौशल है, और यह वास्तव में स्टॉपवॉच के विरुद्ध अभ्यास करने लायक है जब तक कि यह उन्मत्त महसूस करना बंद न कर दे।

A कार्य उदाहरण

आइए इसे ठोस बनाएं। आपका तथ्य पैटर्न: प्रिया नायर, एक छोटा कैफे चलाने वाली एकमात्र व्यापारी, एक आपूर्तिकर्ता के रूप में आती है। उसने £6,000 के लिए एक विशेष व्यावसायिक कॉफी मशीन का ऑर्डर दिया, जनवरी में £3,000 की जमा राशि का भुगतान किया, "आठ सप्ताह के भीतर" डिलीवरी का वादा किया गया था, और अब चार महीने बाद बिना किसी मशीन और अस्पष्ट बहाने के डिलीवरी हो रही है। वह व्यापार खो रही है. वह गुस्से में है और यहां आकर थोड़ा शर्मिंदा है।

Open: आप उसका स्वागत करते हैं, एजेंडा तय करते हैं, गोपनीयता का आश्वासन देते हैं। बीस सेकंड की गर्माहट स्पष्ट रूप से उसे स्थिर कर देती है।

सुनो: वह भावनात्मक रूप से उछलते हुए कहानी सुनाती है। आप बीच में मत आना. आप £3,000, "आठ सप्ताह", "जनवरी", "कोई मशीन नहीं" नोट करें।

प्रश्न: अब आप कानूनी रूप से प्रभावी तथ्यों की ओर बढ़ें। क्या आठ सप्ताह का वादा लिखित में था, या फ़ोन पर किया गया वादा था? (यह एक ईमेल में है - अच्छा, इससे मदद मिलती है।) ऑर्डर पुष्टिकरण ने डिलीवरी के बारे में वास्तव में क्या कहा? क्या उसने शेष राशि का भुगतान कर दिया है? (नहीं) क्या उसने उन्हें लिखित रूप में बताया है कि उसे अब इसकी तत्काल आवश्यकता है? (नहीं) वह वास्तव में क्या चाहती है - मशीन, या उसकी जमा राशि वापस और बाहर? (जमा राशि वापस; उसने हताशा के कारण कहीं और एक सस्ता मॉडल खरीदा है।)

वह अंतिम उत्तर सब कुछ बदल देता है। आप सम्मोहक डिलीवरी के बारे में आधी-अधूरी सलाह दे रहे थे; उसका उद्देश्य स्वच्छ निकास और उसका पैसा है। क्योंकि आपने asked, आप गलत उपाय पर समापन बर्बाद नहीं करते हैं।

सारांश और सलाह: "तो आपने £3,000 का भुगतान कर दिया है, उन्होंने लिखित में दी गई डिलीवरी की तारीख खो दी है, अब आपने एक विकल्प ढूंढ लिया है, और आप चाहते हैं कि आपकी जमा राशि वापस कर दी जाए और अनुबंध समाप्त कर दिया जाए।" आप सही ऊंचाई पर रेखांकित करते हैं, कि सहमत समयसीमा का स्पष्ट उल्लंघन उसे अनुबंध को समाप्त मानने और अपनी जमा राशि वापस मांगने का अधिकार दे सकता है, लेकिन आप लिखित शर्तों को पढ़ना चाहेंगे - विशेष रूप से डिलीवरी पर कुछ भी एक अनुमान या एक निश्चित तारीख होने पर - प्रतिबद्ध होने से पहले। आप ध्वजांकित करते हैं कि अंतिम समय सीमा निर्धारित करने वाला एक दृढ़ पत्र किसी भी औपचारिक से पहले एक समझदारी भरा पहला कदम है।

बंद करें: वह आपको बुधवार तक ऑर्डर की पुष्टि और ईमेल श्रृंखला भेज देगी; आप समीक्षा करेंगे और शुक्रवार से पहले उसे अनुशंसित पत्र के साथ लिखेंगे। वह जितनी आई थी उससे अधिक शांत होकर चली जाती है। वह, एक वाक्य में, संपूर्ण मूल्यांकन है।

अब उपस्थिति नोट स्वयं लिखता है, क्योंकि आपके लाइव नोट्स पहले से ही एंकर रखते हैं। हेडर, उद्देश्य, कालक्रम (जनवरी में जमा, आठ सप्ताह का वादा लिखा, चार महीने बीत गए, वैकल्पिक मशीन सोर्स), दी गई सलाह (शर्तों की समीक्षा के अधीन जमा को समाप्त करने और पुनः प्राप्त करने का संभावित अधिकार), अगले चरण (ग्राहक बुधवार तक दस्तावेज भेजता है; वकील को सलाह देने और शुक्रवार तक पत्र का मसौदा तैयार करने के लिए), और उल्लंघन का एक संक्षिप्त कानूनी विश्लेषण और इन तथ्यों पर लागू जमा स्थिति।

यह आपकी व्यापक SQE तैयारी में कैसे फिट बैठता है

SQE2 इंग्लैंड और वेल्स में सॉलिसिटर योग्यता की यात्रा के व्यावहारिक अंत पर बैठता है। इससे पहले, अधिकांश उम्मीदवार SQE1 - दो कामकाजी कानूनी ज्ञान मूल्यांकन, FLK1 और FLK2 को पास करते हैं, प्रत्येक एकल-सर्वोत्तम-उत्तर वाले बहुविकल्पीय प्रश्नों का एक सेट होता है, जो उनके बीच तेरह विषयों को कवर करता है। परीक्षा के साथ-साथ आपको एक योग्यता डिग्री या समकक्ष, दो साल का योग्यता कार्य अनुभव (QWE), और SRA की चरित्र और उपयुक्तता आवश्यकताओं को पूरा करने की आवश्यकता होगी। यदि QWE या उपयुक्तता पर कोई प्रक्रियात्मक विवरण अस्पष्ट है, तो आधिकारिक स्थिति sra.org.uk पर रहती है - अफवाहों पर भरोसा करने के बजाय इसे वहां जांचें।

लोग लगातार SQE पास दरों के बारे में पूछते हैं, आमतौर पर कयामत-स्क्रॉल करते समय। ईमानदार मार्गदर्शन: प्रकाशित दरों को खराब मौसम रिपोर्ट के रूप में मानें, न कि आपके बारे में भविष्यवाणी के रूप में। SRA प्रत्येक बैठक के बाद आंकड़े प्रकाशित करता है, और ये देखने लायक संख्याएं हैं - वर्तमान स्थिति और किसी भी मूल्यांकन तिथि या शुल्क के लिए, आधे-याद किए गए आंकड़ों पर भरोसा करने के बजाय sqe.sra.org.uk पर जाएं।

SQE2 साक्षात्कार लेख में SQE1 का उल्लेख क्यों करें? क्योंकि मानसिक मांसपेशी साझा होती है। वह आदत जो आपको एक अच्छा साक्षात्कारकर्ता बनाती है - एक तथ्य पैटर्न को पढ़ना, यह पता लगाना कि कौन से तथ्य कानूनी रूप से बोझ उठाने वाले हैं, और सजावटी तथ्यों को अनदेखा करना - वास्तव में वह ताकत है जो FLK1 और FLK2 एकल-सर्वोत्तम-उत्तर वाले प्रश्नों को सही तरीके से प्राप्त करती है। यदि आप अच्छी तरह से लिखे गए MCQs को ड्रिल करते हैं, तो आप लाइव साक्षात्कार में कानूनी रूप से प्रासंगिक तथ्य को तेजी से देखना शुरू कर देते हैं, क्योंकि आपने अपनी आंखों को शोर को दूर करने के लिए प्रशिक्षित किया है।

यही वह जगह है जहां संरचित प्रश्न अभ्यास अपना प्रभाव जमाता है। Ant Law SQE प्रश्न बैंक जैसे बड़े, अच्छी तरह से टैग किए गए बैंक के माध्यम से काम करना - एफएलके विषय और उप-विषय के आधार पर क्रमबद्ध अभ्यास के साथ, और अंतराल पुनरावृत्ति के लिए आपको गलतियों को वापस खिलाया जाता है - समस्या-स्पॉटिंग रिफ्लेक्स बनाता है जो सीधे साक्षात्कार कक्ष में स्थानांतरित होता है। आप सिर्फ याद नहीं कर रहे हैं; आप "कौन सा तथ्य मायने रखता है?" का अभ्यास कर रहे हैं। सैकड़ों बार निर्णय.

A आपके अगले मॉक

• क्या आप कोई बैठक खोल सकते हैं, एजेंडा पर हस्ताक्षर कर सकते हैं, और बिना नोट्स के एक मिनट के भीतर गोपनीयता को कवर कर सकते हैं?
• क्या आप स्पष्ट शब्दों में ग्राहक से लगातार पूछते हैं कि वे वास्तव में क्या परिणाम चाहते हैं?
• जब आप संक्षेप में बताते हैं, तो क्या आप सलाह देने से पहले तथ्यों पर गौर करते हैं?
• क्या कोई सहकर्मी अकेले आपके उपस्थिति नोट से फ़ाइल चला सकता है?
• क्या तथ्य स्पष्ट रूप से आपके लेखन में दी गई सलाह से अलग है?

यदि आप इनमें से किसी पर भी झिझकते हैं, तो यह आपका अगला अभ्यास सत्र है।

टेकअवे

अच्छा साक्षात्कार कोई करिश्मा नहीं है। यह एक दोहराई जाने वाली संरचना है - खोलना, सुनना, सवाल करना, संक्षेप करना, बंद करना - एक अनुशासित नोट से जुड़ा हुआ है कि एक अजनबी को ठंड लग सकती है। आकार का तब तक अभ्यास करें जब तक यह स्वचालित न हो जाए, नोट को घड़ी के सामने लिखने का अभ्यास करें, और अंतर्निहित कानूनी प्रवृत्ति को तेज करते रहें ताकि आप समझ सकें कि इस समय क्या मायने रखता है।

अगला चरण: इस सप्ताह एक पूर्ण मॉक चलाएं - पच्चीस मिनट लाइव, फिर समय के तहत उपस्थिति नोट लिखें - और पांच चरणों में से कौन सा चरण लड़खड़ाया, इसके बारे में पूरी ईमानदारी से बताएं। मॉक के बीच अंतर्निहित समस्या-स्पॉटिंग को तेज रखने के लिए, antlaw.ai पर Ant Law SQE प्रश्न Bank के साथ कुछ केंद्रित FLK1 और FLK2 प्रतिनिधि डालें। जिस आंख को आप बहुविकल्पीय तथ्य पैटर्न पर प्रशिक्षित करते हैं, वही आंख आप डेस्क पर ग्राहक के सामने लाएंगे।