مقابلة العميل SQE2: قم بتنظيم الاجتماع والمذكرة

يجلس العميل، وتبتسم، ثم يصبح عقلك فارغًا. ماذا أطلب أولا؟ كم أتركهم يتحدثون؟ متى أتوقف عن الخربشة وأستمع فعليًا؟ إذا أجريت أي مقابلات وهمية لـ SQE2، فسوف تعرف هذا الشعور - التقييم ليس صعبًا لأن القانون غامض. إنه أمر صعب لأنه تم تمييزك على how لأنك تتعامل مع إنسان تحت ضغط الوقت، ثم ما إذا كانت الملاحظة التي تتركها خلفك ستكون قابلة للاستخدام بالفعل من قبل زميل لم يلتق بهذا الشخص مطلقًا.

Client واحدة من المهارات العملية الخمس التي يقيمها SQE2، وهي تأتي مرفقة بمذكرة الحضور ومكون التحليل القانوني. إذن، هناك مهارتان ترتديان معطفًا واحدًا: الأداء الشفهي الحي، والسجل المكتوب الذي يتبعه. المرشحون الذين يتدربون فقط للنصف الناطق يحصلون على مفاجأة سيئة. دعونا نصلح كلاهما.

ما تختبره المقابلة SQE2 فعليًا

SQE2 بتقييم خمس مهارات قانونية عملية عبر مجموعة من مجالات الممارسة: إجراء المقابلات مع العملاء (مع مذكرة الحضور والتحليل القانوني)، والدعوة، وتحليل القضايا والأمور، والبحث القانوني، والكتابة والصياغة القانونية. تكون محطة المقابلة شفهية — حيث تقابل "عميلًا" (لاعبًا مدربًا) - وتتبعها مهمة مكتوبة حيث تقوم بتسجيل ما حدث وتحليله.

تم وضع علامة على شيئين على نطاق واسع. skills الخاص بك: هل قمت ببناء علاقة، والاستماع بنشاط، وتنظيم الاجتماع، وتحديد اهتمامات العميل وأهدافه، وإعطاء طريقة معقولة للمضي قدمًا؟ وapplication of law: هل اكتشفت الحقائق ذات الصلة من الناحية القانونية، وطرحت الأسئلة التي قد يطرحها المحامي المختص، وتوصلت إلى وجهة نظر يمكن الدفاع عنها؟ لا تحتاج إلى تقديم نصيحة على مستوى قاعة المحكمة خلال عشرين دقيقة. يجب عليك إثبات أن العميل الحقيقي سيشعر بأنه مسموع وواضح في الخطوة التالية.

ملاحظة صادقة من جانب السياج: يمكن للممتحنين أن يعرفوا في غضون تسعين ثانية تقريبًا ما إذا كان لديك هيكل أم أنك ترتجل. المرشحون الذين ينجرفون - لا يوجد افتتاح، لا توجد علامات، أسئلة يتم طرحها بشكل عشوائي - يفقدون علامات لم يلاحظوا خسارتها أبدًا.

A يمكنك تشغيله على الطيار الآلي

السبب وراء أهمية البنية هو أنها تحرر عقلك. إذا كان شكل الاجتماع ثابتًا، فيمكنك إنفاق ذاكرتك العاملة على مشكلة العميل الفعلية بدلاً من التركيز على "ماذا بعد". فيما يلي عمود فقري من خمس مراحل يعمل عبر مجالات التدريب، سواء كان نمط الحقيقة عبارة عن نزاع حدودي أو مدير قلق بشأن ضمان شخصي.

1. افتح وضبط جدول الأعمال

مرحبًا، تأكد من هويتهم، وقدم نفسك ودورك. بعد ذلك - ويتخطى الأشخاص ذلك - يخبرونك تقريبًا كيف سيسير الاجتماع والمدة التي ستستغرقها. "لدينا حوالي خمس وعشرين دقيقة اليوم. أود أن أسمع الموقف بكلماتك أولاً، ثم سأطرح بعض الأسئلة، وسننتهي بالاتفاق على ما سيحدث بعد ذلك. هل يناسبك هذا؟" تشير هذه الجملة المفردة إلى الاجتماع بأكمله وتمنحك الإذن بالتوجيه لاحقًا.

اذكر السرية باختصار. لا تحتاج إلى محاضرة عن الامتياز المهني القانوني؛ طمأنة واضحة بأن ما يقولونه لك يبقى بينكما يكفي لفتحهما.

2. استمع - بشكل صحيح، دون مقاطعة

قدم للعميل دعوة مفتوحة: "أخبرني ما الذي أتى بك." ثم اصمت. وهذا هو الجزء الأصعب بالنسبة للمرشحين القلقين، الذين يميلون إلى المقاطعة بعد ثماني ثوان لأن الصمت يبدو وكأنه فشل. إنه ليس كذلك. دعهم يركضوا. أنت تستمع لشكل المشكلة، ودرجة الحرارة العاطفية، والحقائق التي ستحتاج إلى اختبارها.

قم بتدوين ملاحظات خفيفة هنا، وليس حرفيًا. إذا كنت منشغلًا بالنسخ، فستفتقد الوميض الذي ينظرون إليه بعيدًا - وهو الشيء الذي لا يقولونه.

3. سؤال لملء الفجوات

الآن أنت تضيق. انتقل من الأسئلة المفتوحة ("كيف سارت هذه المحادثة؟") إلى الأسئلة المغلقة ("هل كان هذا الاتفاق مكتوبًا؟"). هذا هو المكان الذي يعيش فيه التحليل القانوني: يجب أن ترتبط أسئلتك بالعناصر التي ستحتاج إلى تقديم المشورة بشأنها. إذا كانت مطالبة إهمال محتملة، فأنت تتحقق بهدوء من الواجب والانتهاك والسببية والخسارة. إذا كان الأمر يتعلق بمسألة التوظيف، فأنت تقوم بتثبيت التواريخ والعقود وما قيل لمن.

• Chronology. احصل على الأحداث بالترتيب. الجداول الزمنية المربكة هي حيث يفقد المرشحون الموضوع ويفقد العملاء الثقة.
• Documents. اسأل عما هو مكتوب وما إذا كان لديهم ذلك. "هل لديك عقد الإيجار معك؟" يستحق العلامات ويستحق الواقع.
• Objectives. اسأل مباشرة عما يريدون. مال؟ اعتذار؟ للحفاظ على العلاقة؟ لا تفترض شيئًا.
• Constraints. المواعيد النهائية، الميزانيات، الرغبة في المخاطرة. يحتاج العميل الذي لا يستطيع تمويل التقاضي إلى إجابة مختلفة.

4. تلخيص وتقديم المشورة على الارتفاع الصحيح

قم بعرض الحقائق مرة أخرى: "إذا كنت قد فهمت، فقد قمت بدفع الوديعة في مارس، وتوقف العمل في مايو، وتوقف البناء عن الرد على المكالمات - هل هذا صحيح؟" هذا يؤدي وظيفتين. إنه يوضح أنك استمعت، ويكتشف الأخطاء قبل أن تسمم نصيحتك.

ثم تقديم المشورة بشكل متناسب. ليس من المتوقع منك حل كل شيء. حدد الخيارات، وحدد المخاطر الواضحة، وكن صادقًا بشأن ما تحتاج إلى التحقق منه. "هناك طريقان في أعلى رأسي، ولكنني أرغب في إلقاء نظرة على صياغة العقد قبل الالتزام به." هذا كلام محامٍ مختص، وليس تحوطًا.

5. أغلق بالخطوات التالية الواضحة

توافق على من يفعل ماذا ومتى. عليك مراجعة المستندات؛ سوف يرسلون رسائل البريد الإلكتروني. ستكتب لهم بنقطة محددة. أكد أنك ستتابع، اشكرهم، تم ذلك. يُنظر إلى الاجتماع الذي ينتهي بضباب عبارة "سأكون على اتصال" على أنه ضعيف في نظام العلامات.

المقابلة ليست اختبارًا تجتازه. إنها خدمة تقدمها لشخص يشعر بالقلق في تلك اللحظة. حل مشكلتهم بهدوء وتتبع العلامات.

ملاحظة الحضور: نصف المرشحين أقل من

هذا هو الفخ. يمكنك إتقان المحادثة، والشعور بالارتياح، ثم إنتاج مذكرة حضور تمثل حائطًا من التجول غير المؤرخ. من الناحية العملية - وسوف يطرق QWE هذا المنزل - مذكرة الحضور هي وثيقة عمل. يجب أن يكون الزميل الذي يلتقط الملف قادرًا على إعادة بناء ما حدث، وما تم نصحه، وما هو رائع، دون التواجد في الغرفة.

A موثوقة بشكل ممل في هيكلها:

1. Header block. اسم العميل والمسألة وتاريخ ووقت الاجتماع ومن كان حاضراً ومن قام بإعداد المذكرة. مملة، أساسية.
2. Purpose. سطر واحد يوضح سبب انعقاد الاجتماع.
3. حقائق حسب التعليمات. حساب زمني مرتب لما قاله لك العميل. محايد، منظم، واقعي.
4. Aنصيحة مقدمة. ما قلته بالفعل، تم وضعه في إطار نصيحة - وليس مقالًا قانونيًا. إذا قمت بوضع علامة على وجود خطر، قم بتسجيله.
5. الخطوات والمسؤوليات التالية. نقاط العمل، ومن يملك كل منها، وأي مواعيد نهائية.
6. التحليل القانوني. عندما تطلب المهمة بشكل منفصل، حدد القانون ذي الصلة وكيفية تطبيقه على هذه الحقائق - هذا هو المكان الذي توضح فيه الأسباب وراء النصيحة.

عادتان ترفعان النغمة من كافية إلى قوية. أولاً، افصل fact عن advice بلا رحمة - يجب أن يكون القارئ قادرًا على رؤية ما قاله العميل مقابل ما أخبرته به. ثانيا، كن محددا بشأن الإجراءات. "العميل للنظر في الخيارات" لا قيمة له. "يقوم العميل بإرسال الفاتورة النهائية لشركة البناء إلينا عبر البريد الإلكتروني بحلول يوم الجمعة؛ وسنكتب خطابًا قبل اتخاذ الإجراء خلال سبعة أيام من الاستلام" هي ملاحظة يتم تشغيلها في ملف.

Timing: اكتب وكأن لديك دقائق فقط، لأن لديك

لن يكون لديك وقت طويل للمكون المكتوب، لذلك تحتاج ملاحظاتك المباشرة إلى تغذية ملاحظة الحضور مباشرة. درب نفسك على تدوين عمود متواصل من التواريخ ونقاط العمل أثناء المقابلة - وليس الجمل الكاملة، بل مجرد نقاط ارتكاز. عندما تبدأ ساعة الكتابة، فأنت تقوم بنسخ البنية، ولا تتذكرها. هذه مهارة ميكانيكية يمكن التدرب عليها، وهي تستحق التدرب عليها حقًا مقابل ساعة التوقيت حتى تتوقف عن الشعور بالجنون.

A كمثال

دعونا نجعلها ملموسة. نمط الحقيقة الخاص بك: Priya Nair، تاجر وحيد يدير مقهى صغير، يأتي حول أحد الموردين. طلبت آلة صنع القهوة التجارية حسب الطلب مقابل 6000 جنيه إسترليني، ودفعت مبلغ 3000 جنيه إسترليني في يناير، ووعدت بالتسليم "في غضون ثمانية أسابيع"، والآن بعد أربعة أشهر بدون آلة وأعذار غامضة. إنها تخسر التجارة. إنها غاضبة ومحرجة قليلاً لوجودها هنا.

Open: ألقيت التحية عليها، وحددت جدول الأعمال، وطمأنتها على السرية. عشرون ثانية من الدفء تستقر عليها بشكل واضح.

الاستماع: تحكي القصة وتقفز عاطفيًا. أنت لا تقاطع. لقد لاحظت مبلغ 3000 جنيه إسترليني، "ثمانية أسابيع"، "يناير"، "بدون آلة".

السؤال: ، عليك الآن أن تبحث عن الحقائق القانونية المؤثرة. هل كانت الأسابيع الثمانية مكتوبة أم وعدًا عبر الهاتف؟ (إنه موجود في رسالة بريد إلكتروني - جيد، وهذا يساعد.) ما الذي ذكره تأكيد الطلب بالضبط بشأن التسليم؟ هل قامت بدفع الرصيد؟ (لا.) هل أخبرتهم، كتابيًا، أنها الآن في حاجة إليها بشكل عاجل؟ (لا.) ما الذي تريده بالفعل – الآلة، أم إيداعها ذهابًا وإيابًا؟ (تم استرداد الوديعة؛ لقد اشترت نموذجًا أرخص في مكان آخر بدافع اليأس.)

هذه الإجابة الأخيرة تغير كل شيء. لقد كنت في طور بناء نصيحة حول التسليم المقنع؛ هدفها هو الخروج النظيف وأموالها. لأنك asked، فإنك لا تضيع وقتك على العلاج الخاطئ.

تلخيص وتقديم نصيحة: "لقد دفعت 3000 جنيه إسترليني، وقد فاتهم تاريخ التسليم الذي كتبوه، وقد حصلت الآن على بديل، وترغب في إرجاع وديعتك وإنهاء العقد." لقد أوضحت، على الارتفاع الصحيح، أن الانتهاك الواضح للجدول الزمني المتفق عليه قد يمنحها الحق في التعامل مع العقد كما لو كان في نهايته وطلب استرداد إيداعها، ولكنك ترغب في قراءة الشروط المكتوبة - لا سيما أي شيء عند التسليم كونه تقديرًا أو تاريخًا ثابتًا - قبل الالتزام. أنت تشير إلى أن خطابًا حازمًا يحدد موعدًا نهائيًا هو خطوة أولى معقولة قبل أي شيء رسمي.

إغلاق: سترسل إليك تأكيد الطلب وسلسلة البريد الإلكتروني بحلول يوم الأربعاء؛ ستراجعها وتكتب لها خطابًا موصى به قبل يوم الجمعة. تغادر أكثر هدوءًا مما وصلت. وهذا، باختصار، هو التقييم بأكمله.

الآن يتم كتابة ملاحظة الحضور بنفسها، لأن ملاحظاتك المباشرة تحمل نقاط التثبيت بالفعل. العنوان، والغرض، والتسلسل الزمني (الإيداع في يناير، وعد مكتوب لمدة ثمانية أسابيع، وانقضاء أربعة أشهر، ومصدر آلي بديل)، والنصيحة المقدمة (إمكانية الحق في إنهاء الوديعة واستردادها، بشرط مراجعة الشروط)، والخطوات التالية (يرسل العميل المستندات بحلول يوم الأربعاء؛ المحامي لتقديم المشورة وصياغة الرسالة بحلول يوم الجمعة)، وتحليل قانوني قصير للانتهاك وموقف الإيداع المطبق على هذه الحقائق.

كيف يناسب هذا إعداد SQE الأوسع لديك

SQE2 في النهاية العملية لرحلة تأهيل المحامين في إنجلترا وويلز. قبل ذلك، كان معظم المرشحين يجتازون SQE1 - تقييمي المعرفة القانونية الفعالين، FLK1 وFLK2، كل منهما عبارة عن مجموعة من الأسئلة ذات الإجابة الأفضل متعددة الاختيارات التي تغطي ثلاثة عشر موضوعًا بينهما. إلى جانب الاختبارات، ستحتاج إلى درجة تأهيلية أو ما يعادلها، وسنتين من الخبرة في العمل المؤهل (QWE)، ولتلبية متطلبات الشخصية والملاءمة لـ SRA. إذا كان أي من التفاصيل الإجرائية بشأن QWE أو الملاءمة غير واضح، فإن الموقف الرسمي موجود على sra.org.uk - تحقق منه هناك بدلاً من الثقة في الإشاعات.

P يسأل الناس عن معدلات النجاح SQE باستمرار، عادةً أثناء التمرير الهلاك. التوجيه الصادق: تعامل مع الأسعار المنشورة كتقرير عن الطقس القاسي، وليس نبوءة عنك. تنشر SRA الأرقام بعد كل جلسة، وهذه هي الأرقام التي يجب النظر إليها - بالنسبة للمنصب الحالي وأي تواريخ أو رسوم تقييم، انتقل إلى sqe.sra.org.uk بدلاً من الاعتماد على إحصائية نصف تذكرها.

لماذا تذكر SQE1 في مقال المقابلة SQE2؟ لأن العضلة العقلية مشتركة. إن العادة التي تجعلك محاوراً جيداً - قراءة نمط الحقائق، وتحديد الحقائق التي تحمل العبء من الناحية القانونية، وتجاهل الحقائق المزخرفة - هي بالضبط القوة التي تحصل على أفضل إجابة للأسئلة الفردية FLK1 و FLK2. إذا قمت بدراسة ما يكفي من MCQs المكتوبة جيدًا، فستبدأ في رؤية الحقيقة ذات الصلة قانونيًا في مقابلة مباشرة بشكل أسرع، لأنك دربت عينك على التخلص من الضوضاء.

هذا هو المكان الذي تكتسب فيه ممارسة الأسئلة المنظمة مكانتها. إن العمل من خلال بنك كبير موسوم بشكل جيد مثل بنك الأسئلة Ant Law SQE - مع التدريب المصنف حسب موضوع FLK والموضوع الفرعي، والأخطاء التي يتم إرجاعها إليك للتكرار المتباعد - يبني منعكس اكتشاف المشكلات الذي ينتقل مباشرة إلى غرفة المقابلة. أنت لا تحفظ فقط؛ أنت تتدرب على "ما هي الحقيقة المهمة؟" القرار مئات المرات.

A اختبار ذاتي سريع قبل نموذجك القادم

• هل يمكنك افتتاح اجتماع ووضع علامة على جدول الأعمال وتغطية السرية في أقل من دقيقة بدون ملاحظات؟
• هل تسأل العميل باستمرار، بكلمات واضحة، ما هي النتيجة التي يريدها بالفعل؟
• عند التلخيص، هل تعيد عرض الحقائق قبل تقديم النصيحة؟
• هل يمكن لأحد الزملاء تشغيل الملف من مذكرة الحضور الخاصة بك بمفرده؟
• هل الحقيقة منفصلة بشكل واضح عن النصيحة في كتاباتك؟

إذا ترددت في أي من هذه الأشياء، فهذه جلسة التدريب التالية الخاصة بك مرتبة.

الوجبات الجاهزة

إجراء المقابلات الجيدة لا يعني الكاريزما. إنها بنية قابلة للتكرار - افتح، استمع، اسأل، لخص، أغلق - مقترنة بملاحظة منضبطة يمكن لأي شخص غريب أن يلتقطها. تدرب على الشكل حتى يصبح تلقائيًا، وتدرب على كتابة الملاحظة مقابل عقارب الساعة، واستمر في شحذ الغريزة القانونية الأساسية حتى تتمكن من اكتشاف ما يهم في هذه اللحظة.

الخطوة التالية: قم بإجراء محاكاة كاملة هذا الأسبوع - خمس وعشرون دقيقة مباشرة، ثم اكتب ملاحظة الحضور تحت الوقت المحدد - وكن صادقًا تمامًا بشأن أي من المراحل الخمس التي تذبذبت. للحفاظ على وضوح المشكلة الأساسية بين النماذج، ضع بعض ممثلي FLK1 و FLK2 المركزين مع بنك الأسئلة Ant Law SQE على antlaw.ai. العين التي تدربها على أنماط الحقائق ذات الاختيار المتعدد هي نفس العين التي ستجلبها للعميل عبر المكتب.