SQE2 Клиент сұхбаты: Жиналыс пен Ескертпенің құрылымы

Клиент отырады, сіз күлесіз, содан кейін сіздің ойыңыз бос болады. Мен бірінші не сұраймын? Мен оларға қанша сөйлесуге рұқсат етемін? Мен қашан жазуды тоқтатып, шынымен тыңдаймын? SQE2 үшін қандай да бір өтірік сұхбаттар жасасаңыз, сіз бұл сезімді білетін боласыз — бағалау қиын емес, өйткені заң түсініксіз. Бұл қиын, себебі сіз how деп белгіленіп жатырсыз, сіз уақыт қысымына ұшыраған адаммен жұмыс жасайсыз, содан кейін сіз қалдырған жазбаны ол адаммен ешқашан кездеспеген әріптесіңіз шынымен пайдалана алады ма.

Клиентпен сұхбат алу SQE2 бағалайтын бес практикалық дағдының бірі болып табылады және ол қатысу туралы ескертпемен және құқықтық талдау құрамдас бөлігімен бірге жеткізіледі. Демек, бұл шын мәнінде бір пальто киетін екі дағды: тірі ауызша орындау және одан кейінгі жазбаша жазба. Тек сөйлейтін жартысы үшін дайындалатын үміткерлер жағымсыз тосын сыйға ие болады. Екеуін түзетейік.

SQE2 сұхбаты

SQE2 практикалық саладағы бес практикалық заң дағдыларын бағалайды: Клиентпен сұхбат (қатысу жазбасы және заңды талдауы бар), Адвокаси, Іс пен мәселені талдау, Құқықтық зерттеу және Заңды жазу және заң жобасын жасау. Әңгімелесу станциясы ауызша болады — сіз «клиентпен» (оқытылған рөлдік ойыншы) кездесесіз — одан кейін не болғанын жазып алып, оны талдайтын жазбаша тапсырма беріледі.

Екі нәрсе кең түрде белгіленеді. Сіздің дағдыларыңыз: сіз қарым-қатынас орнаттыңыз ба, белсенді тыңдадыңыз ба, жиналысты құрылымдадыңыз ба, клиенттің алаңдаушылығын және мақсаттарын анықтап, алға қарай саналы жол бердіңіз бе? Ал Заңныңқолданылуы: сіз заңды түрде маңызды фактілерді байқадыңыз ба, құзыретті адвокат қоятын сұрақтарды қойып, қорғалатын пікірге жеттіңіз бе? Жиырма минут ішінде сот залындағы кеңес берудің қажеті жоқ. Нағыз клиент келесі қадамда естіген және анық сезім қалдыратынын көрсетуіңіз керек.

OҚоршаудың таңбалау жағынан бір шынайы бақылау: емтихан алушылар сізде құрылым бар ма, әлде импровизация жасап жатқаныңызды шамамен тоқсан секунд ішінде айта алады. Дрейфтейтін үміткерлер — ашылмаған, жол белгілері жоқ, кездейсоқ қойылған сұрақтар — жоғалтқанын ешқашан байқамайтын ұпайларын жоғалтады.

A жиналыс құрылымы, сіз автопилот

Құрылымның маңыздылығының себебі - ол сіздің миыңызды босатады. Жиналыс пішімі бекітілген болса, жұмыс жадыны «келесі не» дегенге емес, клиенттің нақты мәселесіне жұмсауға болады. Міне, факті үлгісі шекаралық дау немесе жеке кепілдік туралы алаңдайтын директор болсын, практикалық аймақтарда жұмыс істейтін бес фазалы омыртқа.

1. ХХ1ЖЖ күн тәртібін ашыңыз және орнатыңыз

Сәлемдесу, олардың кім екенін растаңыз, өзіңізді және рөліңізді таныстырыңыз. Содан кейін - және адамдар мұны өткізіп жібереді - шамамен жиналыс қалай өтетінін және сізде қанша уақыт бар екенін айтады. "Бүгін бізде шамамен жиырма бес минут бар. Мен алдымен өз сөзіңізбен жағдайды тыңдағым келеді, содан кейін мен бірнеше сұрақтар қоямын, содан кейін не болатынын келісу арқылы аяқтаймыз. Бұл сізге тиімді ме?" Бұл жалғыз сөйлем бүкіл жиналысты көрсетеді және сізге кейінірек басқаруға рұқсат сатып алады.

Құпиялылықты қысқаша атап өтіңіз. Сізге заңгерлік кәсіби артықшылық туралы дәріс қажет емес; Олардың сізге айтқандары сіздің араңызда қалатынына сенімділік оларды ашу үшін жеткілікті.

2. Тыңдаңыз — дұрыс, ХХ1ЖЖ үзбей

Клиентке ашық шақыру беріңіз: "Сізді не әкелгенін айтыңыз". Сосын үндеме. Бұл сегіз секундтан кейін үзіліс жасайтын мазасыз үміткерлер үшін ең қиын бөлігі, өйткені үнсіздік сәтсіздікке ұқсайды. Ол емес. Олар жүгірсін. Сіз мәселенің пішінін, эмоционалдық температураны және тексеру қажет фактілерді тыңдап жатырсыз.

Бұл жерде сөзбе-сөз емес, жеңіл жазбаларды алыңыз. Егер басыңыз төмен түсіріп жатса, сіз олардың басқа жаққа қараған жеріндегі жыпылықтауды сағынасыз — олар айтпайтын нәрсені.

3. Бос орындарды толтыруға арналған сұрақ

Енді тарылдың. Ашық сұрақтардан («Сол әңгіме қалай өтті?») жабық сұрақтарға («Ол жазбаша келісім болды ма?») ауысыңыз. Құқықтық талдау осы жерде өмір сүреді: сіздің сұрақтарыңыз сізге кеңес беру қажет элементтерге сәйкес келуі керек. Егер бұл ықтимал немқұрайлылық шағымы болса, сіз бажды, бұзушылықты, себептілік пен шығынды тыныш тексеріп жатырсыз. Егер бұл жұмысқа орналасу мәселесі болса, сіз күндерді, келісім-шарттарды және кімге не айтылғанын белгілеп жатырсыз.

• Хронология. Оқиғаларды ретімен алыңыз. Шатастырылған уақыт шкаласы - үміткерлер ағынды жоғалтатын және клиенттер сенімін жоғалтатын жер.
• Құжаттар. Жазбаша не бар және оларда бар-жоғын сұраңыз. «Сізбен жалдау шарты бар ма?» бағаға тұрарлық және шындыққа тұрарлық.
• Oмақсаттары. Олар не қалайтынын тікелей сұраңыз. Ақша? Кешірім сұрау? Қарым-қатынасты сақтау үшін? Ештеңені қабылдамаңыз.
• Шектеулер. Мерзімдер, бюджеттер, тәуекелдік аппетит. Сот ісін қаржыландыра алмайтын клиентке басқа жауап қажет.

4. Оң жақ биіктікте ХХ2ЖЖ қорытындылаңыз және кеңес беріңіз

Фактілерді қайталаңыз: «Егер мен түсінсем, сіз депозитті наурызда төледіңіз, мамырда жұмыс тоқтап қалды, ал құрылысшы қоңырауларға жауап беруді тоқтатты — дұрыс па?» Бұл екі тапсырманы орындайды. Ол сіздің тыңдағаныңызды көрсетеді және олар сіздің кеңесіңізді уландырмай тұрып қателерді анықтайды.

Содан кейін пропорционалды түрде кеңес беріңіз. Сіз бәрін шешесіз деп күтпейсіз. Опцияларды сипаттаңыз, айқын тәуекелдерді белгілеңіз және нені тексеру керек екендігі туралы адал болыңыз. «Менің басымнан екі бағыт бар, бірақ мен келісім-шарттың мәтінін жасамас бұрын қарастырғым келеді». Бұл хедж емес, құзыретті адвокат сөйлейді.

5. Келесі анық қадамдармен жабыңыз

AКім ​​қашан не істейтінімен келісіңіз. Сіз құжаттарды қарайсыз; олар электрондық хаттарды жібереді; сіз оларға белгіленген нүкте бойынша жазасыз. Бақылайтыныңызды растаңыз, оларға рахмет, орындалды. "Мен байланыста боламын" деген тұманмен аяқталатын кездесу белгілер схемасында әлсіз деп оқылады.

Сұхбат сіз тапсыратын тест емес. Бұл сіз сол сәтте алаңдаған адамға көрсететін қызмет. Олардың мәселесін сабырмен шешіңіз және белгілер келесідей болады.

Қатысу туралы ескерту: жартылай үміткерлер

Міне, тұзақ. Әңгімені аяқтайсыз, өзіңізді керемет сезінесіз, содан кейін күні көрсетілмеген серуендеу қабырғасы болатын қатысу жазбасын шығарасыз. Іс жүзінде - және QWE бұл үйді соғады - қатысу туралы жазба жұмыс құжаты болып табылады. Файлды алып жатқан әріптес бөлмеде болмай-ақ, не болғанын, не кеңес берілгенін және ненің керемет екенін қайта құра алуы керек.

A таза қатысу ескертпесі құрылымында өте сенімді:

1. Тақырып блогы. Клиенттің аты, мәселесі, жиналыстың күні мен уақыты, кім қатысқан және жазбаны дайындаған. Күңгірт, маңызды.
2. Мақсат. Кездесудің неліктен болғаны туралы бір жол.
3. Нұсқауларға сәйкес фактілер. Клиент сізге айтқан нәрселердің реттелген хронологиялық есебі. Бейтарап, реттелген, деректі.
4. Aкеңес берілді. Сіз нақты айтқанда, кеңес ретінде жасалған — заңдық эссе емес. Тәуекелді белгілесеңіз, оны жазыңыз.
5. Келесі қадамдар мен жауапкершіліктер. Әрекет нүктелері, әрқайсысы кімге тиесілі және кез келген мерзім.
6. Заңды талдау. Тапсырма оны бөлек сұраған жағдайда, тиісті заңды және оның осы фактілерге қалай қолданылатынын көрсетіңіз — міне осы жерде кеңестің астарындағы дәлелді көрсетесіз.

Екі әдет нотаны адекваттыдан күштіге көтереді. Біріншіден, fact-ді advice-ден аяусыз ажыратыңыз — оқырман клиенттің не айтқанын және сіздің айтқаныңызды көре алуы керек. Екіншіден, әрекеттер туралы нақты болыңыз. «Опцияларды қарастыратын клиент» түкке тұрғысыз. "Клиент құрылысшының соңғы шот-фактурасын бізге жұмаға дейін электрондық пошта арқылы жіберуі керек; біз алғаннан кейін жеті күн ішінде әрекет алдында хат жазамыз" файлды іске қосатын ескертпе болып табылады.

Уақыт: минуттарыңыз ғана бар сияқты жазыңыз, себебі сізде ХХ1ЖЖ бар

Жазбаша құрамдас бөлікке көп уақытыңыз болмайды, сондықтан сіздің тікелей жазбаларыңыз қатысу жазбасын тікелей беруі керек. Сұхбат кезіндегі күндер мен әрекет нүктелерінің бағандарын жазуға өзіңізді жаттықтырыңыз - толық сөйлемдер емес, тек якорь. Жазу сағаты басталғанда, сіз оны есте сақтамай, құрылымды жазып жатырсыз. Бұл қайталанатын механикалық шеберлік және секундомердің ашуын тоқтатқанша шын мәнінде жаттығуға тұрарлық.

A жұмыс істеген мысалы

Нақты етіп алайық. Сіздің факті үлгісі: Priya Nair, шағын кафені басқаратын жеке трейдер жеткізуші туралы келеді. Ол 6 000 фунт стерлингке тапсырыс беретін коммерциялық кофе машинасына тапсырыс берді, қаңтарда 3 000 фунт стерлинг төледі, «сегіз апта ішінде» жеткізуге уәде берді, енді төрт айдан кейін ешқандай машинасыз және түсініксіз сылтауларсыз. Ол сауданы жоғалтады. Ол ашулы және мұнда болудан ұялып тұр.

Oашық: сіз онымен амандасасыз, күн тәртібін белгілейсіз, құпиялылыққа сенімді боласыз. Жиырма секундтық жылу оны жайландырады.

Тыңдаңыз: ол оқиғаны эмоционалды түрде секіріп айтып береді. Сіз кедергі жасамаңыз. Сіз £3,000, "сегіз апта", "Қаңтар", "машина жоқ" екенін ескертіңіз.

Сұрақ: сіз енді заңды түрде жүк көтеретін фактілерге жүгінесіз. Сегіз апта жазбаша ма, әлде телефон арқылы берген уәде ме? (Бұл электрондық поштада — жақсы, бұл көмектеседі.) Тапсырысты растау жеткізу туралы нақты не айтты? Ол теңгерімді төледі ме? (Жоқ.) Ол оларға қазір тез арада қажет екенін жазбаша айтты ма? (Жоқ.) Ол шын мәнінде нені қалайды: машина ма әлде депозитті қайтарып-шығу ма? (Депозитті қайтарады; ол шарасыздықтан басқа жерден арзанырақ үлгі сатып алды.)

Бұл соңғы жауап бәрін өзгертеді. Сіз мәжбүрлі жеткізу туралы кеңесті жартылай құрастырдыңыз; оның мақсаты - таза шығу және оның ақшасы. Сіз asked болғандықтан, сіз дұрыс емес емдеуге уақытыңызды жұмсамайсыз.

Қорытындылау және кеңес беру: "Сіз £3,000 төледіңіз, олар жазбаша түрде берген жеткізу күнін өткізіп алды, сіз енді балама сатып алдыңыз және депозитіңіз қайтарылып, келісімшартты бұзғыңыз келеді." Сіз дұрыс биіктікте келісілген уақыт шкаласын айқын бұзу оған келісім-шартты аяғына дейін қарауға және оның депозитін қайтарып алуға құқық беретінін сипаттайсыз, бірақ сіз жазбаша шарттарды, әсіресе жеткізуге қатысты кез келген нәрсені, болжамды немесе нақты күнді оқып шығуды қалайсыз. Сіз соңғы мерзімді белгілейтін қатаң хат ресми кез келген нәрседен бұрын ақылға қонымды бірінші қадам деп белгілейсіз.

Жабу: ол сізге тапсырысты растау мен электрондық пошта тізбегін сәрсенбіге дейін жібереді; сіз оған жұмаға дейін ұсынылған хатты қарап шығып, жазасыз. Ол келгеннен гөрі тыныш кетіп қалады. Бұл, сөйлемде, бүкіл бағалау.

Енді қатысу жазбасы өздігінен жазылады, себебі сіздің тікелей жазбаларыңыз әлдеқашан анкерлерді ұстайды. Тақырып, мақсат, хронология (қаңтардағы депозит, сегіз апталық жазылған уәде, төрт ай өтті, балама құрылғыдан алынды), берілген кеңес (шарттарды қарастырған жағдайда депозитті тоқтату және қайтарып алу құқығы), келесі қадамдар (клиент құжаттарды сәрсенбіге дейін жібереді; кеңес беруші және жұмаға дейін хат жобасын дайындайды) және осы бұзушылық пен фактілерге қолданылған депозиттің қысқаша құқықтық талдауыXXYY11.

Бұл кеңірек SQE дайындығына

SQE2 Англия мен Уэльсте адвокаттық біліктілікке жету жолының практикалық соңында орналасқан. Оған дейін үміткерлердің көпшілігі SQE1 - екі жұмыс істейтін заң білімін бағалау, FLK1 және FLK2, әрқайсысы олардың арасындағы он үш пәнді қамтитын бір ғана ең жақсы жауап беретін бірнеше таңдаулы сұрақтар жиынтығын тапсырады. Емтихандармен қатар сізге біліктілік дәрежесі немесе баламасы, екі жылдық біліктілік жұмыс тәжірибесі (QWE) және SRA сипаты мен жарамдылық талаптарын қанағаттандыру қажет. QWE құжатындағы процедуралық мәліметтердің кез келгені немесе жарамдылығы түсініксіз болса, беделді позиция sra.org.uk сайтында тұрады — естіген сөзге сенбей, сол жерде тексеріңіз.

Адамдар үнемі SQE өту бағамы туралы сұрайды, әдетте апатты айналдыру кезінде. Адал нұсқау: жарияланған тарифтерді сіз туралы болжам емес, ауа-райы туралы дөрекі есеп ретінде қарастырыңыз. SRA әр отырыстан кейін сандарды жариялайды және олар қарауға болатын сандар — ағымдағы позиция және кез келген бағалау күндері немесе алымдар үшін жартылай есте қалған статистикаға сүйенбей, sqe.sra.org.uk сайтына өтіңіз.

SQE2 сұхбат мақаласында неге SQE1 туралы айту керек? Өйткені психикалық бұлшықет ортақ. Сізді жақсы интервьюер ететін әдет — фактілер үлгісін оқу, қай фактілердің заңды түрде жүк көтеретінін анықтау және сәндік фактілерді елемеу — FLK1 және FLK2 бір ең жақсы жауап беретін сұрақтарды дұрыс қабылдайтын бұлшықет. MCQs жеткілікті жақсы жазылған болса, тікелей сұхбатта заңды маңызды фактіні тезірек көре бастайсыз, өйткені сіз шуылдан арылуға көзіңізді үйреттіңіз.

Осы жерде құрылымдық сұрақтар тәжірибесі өз орнын табады. Ant Law SQE Question Bank сияқты үлкен, жақсы таңбаланған банк арқылы жұмыс істеу — FLK тақырыбы мен тақырыпшасы бойынша сұрыпталған тәжірибе және аралық қайталау үшін сізге жіберілген қателер — тікелей сұхбат бөлмесіне тасымалданатын мәселені анықтау рефлексін құрады. Сіз жай ғана жаттап жатқан жоқсыз; Сіз «қай факт маңызды?» Деп жаттығып жатырсыз. шешім жүздеген рет.

A келесі мысқыл ХХ1ЖЖ алдында жылдам өзін-өзі тексеру

• Сіз жиналысты ашып, күн тәртібін белгілеп, құпиялылықты бір минуттың ішінде ескертпестен жаба аласыз ба?
• Сіз клиенттен нақты сөзбен айтқанда, олар шын мәнінде қандай нәтиже қалайтынын сұрайсыз ба?
ХХ0ЖЖҚорытындылағанда, кеңес бермес бұрын фактілерді қайталайсыз ба?
• Әріптес файлды тек сіздің қатысу жазбаңыздан іске қоса ала ма?
• Сіздің жазбаңыздағы кеңестен факт анық бөлінген бе?

Егер сіз олардың кез келгенінде күмәндансаңыз, бұл сіздің келесі жаттығу сессияңыз сұрыпталған.

Алып кету ХХ1ЖЖ

Жақсы сұхбат беру харизма емес. Бұл қайталанатын құрылым — ашу, тыңдау, сұрақ қою, қорытындылау, жабу — бейтаныс адам суықты көтере алатын тәртіпті жазбаға үйленеді. Пішінді ол автоматты түрде болғанша қайталаңыз, нотаны сағатқа қарсы жазуды жаттықтырыңыз және сол сәтте маңызды нәрсені анықтау үшін негізгі заңды инстинктті қатайтыңыз.

Келесі қадам: осы аптада бір толық мысқылды орындаңыз - тікелей эфирде жиырма бес минут, содан кейін сабаққа қатысу туралы жазбаны уақытында жазыңыз - және бес кезеңнің қайсысы өзгергені туралы қатыгездікпен шыншыл болыңыз. Мазақтардың арасында негізгі мәселені анықтау үшін, antlaw.ai мекенжайындағы Ant Law SQE сұрақ банкі арқылы кейбір FLK1 және FLK2 қайталауларын енгізіңіз. Сіз бірнеше нұсқаны таңдау фактілерінің үлгілеріне үйрететін көзіңіз - үстелдің арғы жағындағы клиентке әкелетін көз.