SQE2 Ауызша бағалау: Жүйкелерді соғу және рөлдік актер

Сізге ешкім ескертпейтін нәрсе - тыныштық. Сіз бөлмеге кіресіз, сіз отырасыз, бағалаушы басын изеді, содан кейін сіздің «клиентіңізді» ойнайтын мүлдем бейтаныс адам сізге қарап, күтеді. Артында жасыру үшін бірнеше таңдау опциялары жоқ. Қайта оқу үшін FLK1 факт үлгісі жоқ. Тек сіз, проблемасы бар адам және сағат. Бір ай бойы ең жақсы жауап беретін сұрақтарды шешуге жұмсаған үміткерлер үшін SQE2 ауызша жаттығулары мүлдем басқа спорт сияқты сезінуі мүмкін, өйткені олар.

Міне сендіретін бөлігі. Жүйкелер қалыпты, пішімі көрінгеннен гөрі болжауға болады, ал рөлдік актер сізді құлату үшін ол жерде емес. Сіз шынымен не өлшенетінін және бөлмеде кім бар екенін түсінгеннен кейін, бәрі әлдеқайда басқарылатын болады. Оған кірісейік.

Үлкенірек SQE суретте

Жылдам бағдарлау, себебі контекст дүрбелеңді жояды. SQE1 – білім кезеңі — екі бағалау, FLK1 және FLK2, 13 жұмыс істейтін заң білімінің пәні бойынша бір жақсы жауап беретін көп таңдаулы сұрақтардан тұрады. Бұл сіз сұрақтар банкінде айлар бойы тұратын бөлік. SQE2 – дағдылар кезеңі және ол бес практикалық заң дағдыларын бағалайды: Клиентпен сұхбат (қатысу жазбасы және заңды талдаумен жұптастырылған), Адвокаси, Іс пен мәселені талдау, Құқықтық зерттеу және Заңды жазу және жобаны жасау.

Oоның бесеуі, екеуі oral: Клиентпен сұхбат және адвокатура. Қалғаны жазылған. Адамдар «SQE2 нервтері» туралы сөйлескенде, олар көбінесе осы екеуі туралы — адам сіздің нақты уақытта орындауыңызды бақылайтындар туралы айтады. Екеуі де SQE2 тәжірибелік салаларында таралған, сондықтан бір таңдаулы тақырыпты және үмітті қайта қарау мүмкін емес. Сізге жай тақырып емес, тасымалданатын дағды қажет.

Aжәне есіңізде болсын, ауызша Англия мен Уэльсте адвокат болу біліктілігінің бір бөлігі ғана. Сондай-ақ сізге Qualifying Work Experience (QWE) екі жыл және SRA сипаты мен жарамдылық талаптарын қанағаттандыру үшін біліктілік дәрежесі немесе баламасы қажет. Ауызша бәйге емес, кедергі. Пішім, күндер және төлемдер бойынша беделді ағымдағы позицияны білу үшін әрқашан sqe.sra.org.uk сайтын тексеріңіз — және SRA оны растағанға дейін форумда жартылай есте қалған кез келген нәрсені ескірген деп есептеңіз.

Рөлдік актер кім (және емес)

Үстелдің арғы жағындағы адамның мағынасын ашып көрейік, өйткені оларды дұрыс түсінбеу көптеген қажетсіз қорқыныштардан туындайды.

Клиентпен сұхбаттасу кезінде сіз «клиентпен» сұхбаттасасыз — бұл клиент қысқаша жұмыс істейтін дайындалған рөлдік ойыншы. Оларда тарих, фактілер жиынтығы, проблема және қалай жауап беру керектігі туралы нұсқаулар бар. Олар сізге ұпай жинайтын not. Бөлек бағалаушы жарияланған критерийлерді сақтайды және бағалайды. Актердің міндеті – сізге шынайы, дәйекті клиент тәжірибесін беру: сіз нақты қоятын сұрақтарға жауап беру, кейбір нәрселерді ерікті түрде орындау және басқаларды ұстау және заң оқулығын оқымаған нағыз адам сияқты әрекет ету.

Бұл соңғы нүкте өте маңызды. Актер сізге сыйлыққа оралған заңды мәселені бермейді. Егер сіз түсініксіз сұрақтар қойсаңыз, бұлыңғыр жауап аласыз. Өткір, ашық сұрақтар қойып, соңынан ілесіп жүрсеңіз, тиісті фактілер шығады. Сұхбат тыныш түрде, сіз ақпаратты жай ғана алу емес, алу мүмкіндігіңіз бар-жоғын тексеру болып табылады.

Рөлдік актер сіздің емтихан алушыңыз да, жауыңыз да емес. Оларды адал айна деп ойлаңыз: жүнді сұрақ қойыңыз, жүнді клиент алыңыз; Нақтысын сұраңыз, фактілер сіздің тізеңізге түсетінін бақылаңыз.

A үміткерлер актер туралы қате болжайтын бірнеше нәрсе:

• "Олар мені қуып жетуге тырысады." Жоқ. Олар әділдік пен жүйелілік үшін қысқаша жұмыс істеуде. Сол күні әрбір үміткер жалпы алғанда бірдей клиенттік әрекетке ие болады.
• "Егер олар әсер етпесе, мен сәтсіздікке ұшыраймын." Олардың бет-әлпет реакциялары кейіпкердің бір бөлігі немесе жай бейтарап. Олардың қасынан таңбаңызды оқымаңыз.
• "Мен оларды заңды жаргондармен таң қалдыруым керек." Керісінше. Нағыз клиент қарапайым ағылшын тілін қалайды. Латын тілінде және бөлім нөмірлерін көму туралы кеңес әдетте байланыс критерийлері бойынша төленеді.
• "Олар мен үшін тыныштықты толтырады." Олар әдетте жасамайды. Тыныш жүрсең, бөлме тыныш болады. Сіз жүргізуіңіз керек.

Адвокасиде динамикалық өзгерістер. Сұхбат алатын «клиент» жоқ; Сіз ұсыныс жасап жатырсыз - әдетте қысқаша өтініш немесе тыңдау - және бағалаушы судьяның рөлін ойнап, сізге сұрақтар қоюы мүмкін (сот араласуы). Сынақталатын шеберлік - сіз құрылымды, сенімді, дұрыс негізделген дәлел келтіре аласыз ба және орындыққа құлап кетпей жауап бере аласыз ба. Бір принцип, басқа бөлме: ешкім сізді қорлауға тырыспайды, бірақ сізді ешкім құтқара алмайды.

Неліктен жүйкелер қатты соқты - және шын мәнінде не көмектеседі

Жазбаша тапсырмаларға қарағанда ауызша жұмыс белгілі бір себептермен қорқынышты. Аудитория бар. Болдырмау түймесі жоқ. Сәтсіздік режимі жалпыға ортақ және бірден болады — сіз сезіну орын алған тербелісті сезе аласыз, содан кейін ол тербелісті береді. Классикалық апат циклі.

Ешқашан ешкімді тыныштандырмаған бұлыңғыр «сабырлы бол» кеңестерінен гөрі нервтермен іс жүзінде айналысайық.

1. Жағдайдан жүйке жүйеңізді жалықтырыңыз

Жүйкеге қарсы ең тиімді құрал - нақты жағдайларда қайталау. Нервтер негізінен жаңалық жауап болып табылады. Сіз ыңғайсыз клиентті ойнайтын адаммен оныншы рет уақытты жалған сұхбат жүргізгенде, бірінші минутта жүрек соғу жиілігі бірінші рет болғаннан аз ғана. Нағыз адам қарама-қарсы, таймерде отырып, дауыстап қайталаңыз. Сұхбат техникасын жазбалардан үнсіз оқу физиология үшін ешнәрсе жасамайды — оны бірнеше рет оңаша орындауға тура келеді, сондықтан оны есептегенде жақсы орындай аласыз.

2. Автопилот

Адреналин жоғарылағанда, жұмыс жады қысқарады. Түзету құрылымыңызды сыртқа шығару болып табылады, осылайша сіз тапсырманы орындау кезінде оның пішінін импровизацияламайсыз. Клиентпен сұхбаттасу үшін миыңыз жартылай қуырылған кезде де ұстануға болатын сенімді омыртқаға ие болыңыз:

1. Сәлемдесу, өзіңізді және фирмаңызды таныстырыңыз, жиналыстың қалай өтетінін белгілеңіз.
2. Oашық сұрақ — клиентке өз тарихын негізінен үзіліссіз айтып беруге мүмкіндік беріңіз.
3. Зерттеңіз және нақтылаңыз — олқылықтарды толтырыңыз, күндерді, сомаларды, құжаттарды, клиенттің шын мәнінде не қалайтынын белгілеңіз.
4. Түсінгеніңізді тексеру үшін қорытындылаңыз (бұл YY және ХХ2ЖЖ белгілерін алады, ойлау уақытын сатып алады).
5. Тиісті деңгейде кеңес беріңіз, келесі қадамдарды және кез келген шығындар/өткізу нүктелерін белгілеңіз, әрекеттерді келісіңіз.
6. Таза жабыңыз.

Қос тапсырманы орындайтын төрт қадамға назар аударыңыз. Қорытындылау – бағалаушы іздейтін құзіреттілік, сонымен қатар қарқынды бәсеңдетудің және өзіңізді тұрақты ұстаудың заңды жолы. Оны пайдаланыңыз.

3.

OСіздің ашылу жолының алдында бір баяу тыныс сөйлеу қарқыныңызды төмендетеді, ал баяу қарқын сіз сезбесеңіз де сенімділік ретінде оқиды. Жарысқа қатысатын үміткерлер төбелесуге, қарым-қатынас кезеңін өткізіп жіберуге және клиенттің нұсқауларын жіберіп алуға бейім. Баяу біркелкі.

4. Үнсіздікті қайта құру

Клиент сөйлегеннен кейін бұл үзіліс? Бұл сіз бірден толтыруыңыз керек бос орын емес. Сіз ойлағандай, екі секундтық алшақтық. Толтырғыш («м, сондықтан, негізінен, иә») мазасыз көрінеді. Өзіңізге үзіліс жасауға рұқсат беріңіз.

A жұмыс істейтін мысал: ыңғайсыз клиент сұхбаты

Мен осыны нақтылауға рұқсат етіңіз, өйткені дерексіз кеңестер мидан сырғып кетеді. Мұнда сіз кездестіруге болатын факті үлгісі берілген.

Қысқаша мәлімет: Сіздің клиентіңіз Прия шағын тамақтандыру компаниясын басқарады. Ол ақаулы болып шыққан коммерциялық тоңазытқыштарды жеткізушімен келісімшартқа отырды; оның бизнесі екі апталық брондауын жоғалтты. Ол ашулы, тез сөйлеп, «Мен оларды сотқа бере аламын ба, қанша аламын?» деп алға қарай секіреді. негізгі фактілерді анықтағанға дейін.

Тұзақ: Жүйкеленген үміткер Прияның энергиясына сәйкес келеді. Олар тоқсан секунд ішінде қорғау шаралары мен квантты талқылай бастайды, келісім-шартта не айтылғанын ешқашан анықтамайды, оның жеткізушіге кінәсі туралы хабарлағанын сұрамайды, оның шын мәнінде не қалайтынын ешқашан тексермейді (өтемақы? ауыстыру? қарым-қатынасты сақтау үшін?). Келесі кеңес сенімді және қате, өйткені ол ешқашан жиналмаған фактілерге негізделген.

Күшті тәсіл: Сіз оның ренжігенін мойындайсыз («Мен бұл шынымен де бұзылғанын көріп тұрмын — сізге дұрыс кеңес беру үшін толық суретті алуыма рұқсат етіңіз»). Бұл жалғыз сөйлем үш нәрсені жасайды: қарым-қатынас орнатады, бақылауды білдіреді және оны сыпайы түрде баяулатады. Содан кейін сіз ашасыз: «Тоңазытқыштарға бірінші рет тапсырыс берген кезден бастап не болғанын айтып беріңіз». Сіз оған жүгіруге рұқсат етіңіз. Сіз келісім-шарт шарттарын, мерзімдерін, не хабарланғанын және қашан, қандай құжаттар бар екенін зерттейсіз. Сіз жүйкесі жұқарған үміткерлер ұмытып кететін сұрақты қоясыз: "Сіз үшін ең жақсы нәтиже қандай болар еді?" Тек осыдан кейін қарапайым ағылшын тілінде, дұрыс деңгейде, егжей-тегжейді жазбаша растайтыныңызды белгілей отырып, кеңес бересіз.

Прияны ойнайтын актерге қобалжымай, уақытынан бұрын жауап беруге шақырады. Олар, шын мәнінде, сіз құрылымды әлеуметтік қысым астында ұстай аласыз ба, соны тексереді. Егер сіз оларды сценарийден тыс сүйреп апаруға рұқсат етсеңіз, сіз белгілерді жоғалтасыз. Егер сіз ақырын басқарсаңыз, сіз оларға қол жеткізесіз. Сабақ жалпыланады: клиенттің мінез-құлқы бағалаудың бір бөлігі болып табылады, оны үзу емес.

Көптеген үміткерлер бірнеше репетиция үшін оқу серіктесін таба алады. Бірақ сіз кез келген досыңыз шыдамдылықтан әлдеқайда көп қайталау жасайсыз, сондықтан жеке және жұппен қалай жаттығу керек.

• Өзіңізді жазып алыңыз. Телефонды кружкаға тіреп тұрыңыз, бос орындықпен сөйлесіп, толық уақытты сұхбат жүргізіңіз. Артқа қарау ауыр. Жабайы тиімді. Сіз бос сөзді, жаргонды, жетіспейтін түйіндемені, қырық рет «мінсіз» деп айтқаныңызды байқайсыз.
• Рөлдерді оқу серіктесімен ауыстырыңыз. Қиын клиент болу сізге қиын клиенттердің не істейтінін үйретеді — және кенеттен актердің мінез-құлқы қорқынышты емес, түсінікті болады.
• Жеке сөз тіркесін құрастырыңыз. Сенімді жолдарды алдын ала жүктеңіз: келіссөзді ашу құралы, «түсінгенімді тексеруге рұқсат етіңіз» жиынтық діңі, шығындар мен өткізу жалауы, таза жабу. Жүйкелер сіздің импровизацияңызды жегенде, олар ұстайды.
• Адвокас үшін үзілістерді өңдеуді қайталаңыз. Серіктесіңізден сұрақ қоюдың ортасында сұраңыз. Қозғалысты орындаңыз: үзіліс жасаңыз, нүктеге тікелей жауап беріңіз, содан кейін құрылымыңызға оралыңыз. Жібіңізді жоғалтпай сот араласу мүмкіндігін шын мәнінде үйретуге болады.
• Негізгі заңға мұқият болыңыз. Келісім-шарт заңыңыз тот басқан болса, Прияға жақсы кеңес бере алмайсыз. Ауызша FLK1 және FLK2 сынақтан өткен бірдей білімнің үстіне отырады — сондықтан SQE1 және SQE2.
арасындағы материалдық құқықтың ыдырауына жол бермеңіз.

Ол соңғы нүкте - біліміңізді жылы ұстаудың нәтижесі. Ant Law SQE сұрақ банкі екі кезең арасындағы мақсатты сұрақтармен жұмыс істеу келісім-шартты, құқық бұзушылықты, мүлікті және қылмыстық құқықты жаңа күйде сақтайды, осылайша рөлдік клиентке қарсы отырғанда миыңыз бір уақытта YY және заңдылығын есте сақтауға тырыспайды және өнімділікті басқарады. Дүрбелеңге түсетін бір жайт, шынын айтқанда, бүкіл ойын.

Бағалаушы шынымен нені белгілеп жатыр

Ол ауызша екі кең тарау бойынша бағаланатынын білуге ​​көмектеседі: сіздің заңды дағдыларыңыз (сауатты сұхбат жүргіздіңіз бе/сауатты ұсыныс жасадыңыз ба?) және заңның қолданылуы (кеңесіңіз немесе дәлелдеріңіз заңды болды ма?). Күміс тілі бар жылтыратылған адвокат болудың қажеті жоқ. Сіз нағыз клиент сенетіндей адвокат болуыңыз керек: анық, ұйымшыл, дәл, адам.

A қысымды жеңілдететін таңбалау туралы бірнеше тыныш шындық:

• Сіз бөлмедегі басқа үміткерлерге емес, критерийлер бойынша бағаланды. Басқа біреудің жарқырауы сізді батыратын қисық жоқ.
• A кішкентай сүріну сізді ренжітпейді. Қалпына келтіріңіз, жалғастырыңыз, құрылымыңызды ұрыңыз. Бағалаушылар бүкіл қойылымды қарап жатыр.
• Қарапайым, жақсы ұйымдастырылған кеңес әдетте тығыз, жаргонды ақылдылықты жеңеді. Клиентпен байланысу is бағаланған дағды.
• Уақытты басқару оның бөлігі болып табылады. Сіз кеңес бергенге дейін уақыттың бітуі - бұл классикалық, болдырмауға болатын жоғалту - дәл осы себепті репетицияланған құрылым маңызды.

On өту бағамы: адамдар сандарға қатты мән береді, бірақ олар отырыстар арасында ауысады және дағдыларды бағалау SQE1 бірнеше таңдаулы қағаздардан басқаша әрекет етеді. Ескірген фигураны қуудың орнына, нақты позиция үшін ең соңғы жарияланған SRA статистикасын қараңыз. Шынымды айтсам, ауызша сөздерді шындап қайталаған жақсы дайындалған үміткерлер тек техника туралы оқитындарға қарағанда әлдеқайда жақсы жұмыс істейді. Дайындық стилі шикі талантқа қарағанда нәтижені сенімдірек болжайды.

A күннің өзі үшін қарапайым кері санақ

sqe.sra.org.uk сайтында нақты логистиканы — не әкелу керектігін, уақыттарды, брондау және нәтижелер орнын растаңыз, себебі бұл мәліметтер орнатылатын SRA және өзгеруі мүмкін. Желіде қалқып тұрған тексеру тізіміне сенбеңіз.

Бәрін өзгертетін сананың өзгеруі

Міне, маған ең көп көмектескен рефрейм және мен ауызша сөйлеуден қорқатын кез келген үміткерге қысым жасайтын едім. Бағалауды бағалаушы үшін нәтиже ретінде қарастыруды тоқтатыңыз. Оны жұмыс ретінде қарастырыңыз. Сіз адвокатсыз. Сіздің кеңсеңізге проблемасы бар адам кірді. Сіздің міндетіңіз - оларды түсіну, оларға адал кеңес беру және одан әрі не болатынын айту. Рөлдік актер жиырма тақ минут ішінде сіздің клиентіңіз болып табылады — оларға жақсы қызмет көрсетеді және белгілер автоматты түрде орындалады, өйткені жақсы клиентке қызмет көрсету is таңбалау критерийлері.

Жүйкелер толығымен жойылмайды және сізге қажет емес. Біраз адреналин сізді шыңдайды. Дөңгелекті ұстап алудың орнына жолаушы орнында отыратын нервтерді мақсат етіп отырсыз — және ол жерге жету жолы - қайталау, құрылым және бөлмеде кім және не үшін екенін білу.

Ендеше, осы аптада бір дағдыны таңдаңыз – Клиентпен сұхбат – бастаудың анық орны – және ыңғайсыз клиентті ойнап жатқан біреумен бір реттік репетицияны дауыстап орындаңыз. Содан кейін негізгі заңыңызды қатаң ұстаныңыз: antlaw.ai сайтына барыңыз және Ant Law SQE Сұрақтар банкі арқылы бірнеше практикалық FLK1 және FLK2 тәжірибесі арқылы келісім-шарт, құқық бұзушылық және мүлік туралы білімдеріңізді орындаңыз, осылайша, сол күні миыңыз заңгерлік біліміңіз көтерілген кезде еркін сөйлесе алады. Бұл комбинация — репетициялық өнімділік пен жылы заң — үміткерлерді есіктен өткізіп, екінші жағынан біліктілікке ие етеді.